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mhbuxe

Vertragsumstellung und Anschluss neuer Geräte

Hallo UM Team,
ich habe die Geräte heute erhalten und bisher 3Play50 und nun 2Play400 mit Horizon ab dem 6.4. geschaltet und möchte nun wissen ob ich nicht alles sofort in Betrieb nehmen kann da auch im Auftrag steht es könnte nach Anschluss auch möglicherweise sofort freigeschaltet werden? Auch die HD Option besteht schon aktuell im alten Vertrag!
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2018-03-27T19:12:33Z
  • Dienstag, 27.03.2018 um 21:12 Uhr
Hallo mhbuxe,

hier in der Community sind Kunden für Kunden da. Wir sind nicht der Kundenservice.

Wenn du die Geräte, wahrscheinlich noch die Connectbox nebend der Horizon, jeweils am DATA-Anschluss der Multimediadose angeschlossen hast, dann kannst du die Aktivierung starten. Logge dich dazu im online Kundencenter ein, unter: https://www.unitymedia.de/kundencenter/mitteilungen/auftraege 
Dort ist der Link zur Aktivierung vorhanden. Da klickst du dann drauf und wartest ein paar Minuten. Nach wenigen Minuten sollten die Geräte neu starten und die Installation wird gestartet.

Alternativ kannst du dich auch beim Kundenservice melden, damit die Installation gestartet wird. Alle Kontaktwege findest du auf www.unitymedia.de/kontakt
Anmerkung: Ubo ist nicht der Chat.

Andreas
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Richtige Antwort
2018-03-27T19:12:33Z
  • Dienstag, 27.03.2018 um 21:12 Uhr
Hallo mhbuxe,

hier in der Community sind Kunden für Kunden da. Wir sind nicht der Kundenservice.

Wenn du die Geräte, wahrscheinlich noch die Connectbox nebend der Horizon, jeweils am DATA-Anschluss der Multimediadose angeschlossen hast, dann kannst du die Aktivierung starten. Logge dich dazu im online Kundencenter ein, unter: https://www.unitymedia.de/kundencenter/mitteilungen/auftraege 
Dort ist der Link zur Aktivierung vorhanden. Da klickst du dann drauf und wartest ein paar Minuten. Nach wenigen Minuten sollten die Geräte neu starten und die Installation wird gestartet.

Alternativ kannst du dich auch beim Kundenservice melden, damit die Installation gestartet wird. Alle Kontaktwege findest du auf www.unitymedia.de/kontakt
Anmerkung: Ubo ist nicht der Chat.

Andreas
2018-03-27T19:18:29Z
  • Dienstag, 27.03.2018 um 21:18 Uhr
Zu beachten ist dabei, das nicht der alte Vertrag auf den neuen Geräten aktiviert wird, sondern sofort der neue. D. h. auf der nächsten Rechnung wirst du dann ggfs. eine Gutschrift über den alten Vertrag von heute bis zum 31.3. erhalten und der neue Vertrag wird ab heute bis zum 30.4. berechnet.