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IsabellHellmann

Unitymedia Anschluss ohne Funktion?

Also da ich mir den ganzen Quatsch gerade erst neu bestellt habe, bin ich ja gleich schon enttäuscht worden. Ich habe auf jedenfall alles richtig angeschlossen blinkt auch alles so wie es soll...Problem Telefon Verbindung prüfen, Internet kein Zugang Und für die Horizon Recorder Box wie auch immer kann ich nicht mal eine Erstinstalation vornehmen... liegt das jetzt an Unitymedia wegen einer Störung oder hab ich da jetzt mist gekauft
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  • Ja
Richtige Antwort
2019-03-28T08:34:24Z
  • Donnerstag, 28.03.2019 um 09:34 Uhr
Daran lag es nicht der Fehler wurde behoben, es hatten im Haus alle eine Störung, Beziehungsweise es musste überall die Drei Loch Dose zur Vierloch Dose getauscht werden weil keine Leistung mehr ankam... lg Funtioniert alles einwandfrei...
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12 weitere Kommentare
2019-03-22T10:16:25Z
  • Freitag, 22.03.2019 um 11:16 Uhr
du hast doch mit der Horizon eine Telefonnummer im anschreiben für  installation hilfe bekommen rufe da an dann geht es schnell
oder lade dir diese Datei
herunter wenn du in NRW wohnst die 2 wenn du in BW wohnst

2019-03-22T10:30:34Z
  • Freitag, 22.03.2019 um 11:30 Uhr
Ich vermute, das deine Endgeräte noch nicht provisioniert (freigeschaltet) sind. Ruf einmal beim Kundenservice an und frag dort mal nach. Lg
2019-03-22T13:21:20Z
  • Freitag, 22.03.2019 um 14:21 Uhr
Hast du eine 2 Loch Antennendose oder 3 bzw 4 Loch?
2019-03-22T21:08:37Z
  • Freitag, 22.03.2019 um 22:08 Uhr
Aus der Beschreibung geht nicht hervor, was genau das Problem ist. Die Connect Box muss auf jeden Fall online gehen, auch, wenn sie noch nicht provisioniert ist. Die Pfeile müssen aufhören, zu blinken. Machen sie das nicht, ist der Anschluss gestört. Gleiches gilt für den Horizon-Recorder. Das ist vorn auf dem Display ein kleiner LED-Schriftzug "offline". Dieses "offline" muss nach 1-2 Minuten erlöschen, sonst liegt ebenfalls eine Signalstörung vor. Ist die Horizon noch nicht provisioniert, dann geht sie zwar online, es kommt aber der Hinweis "1060".

MfG
2019-03-24T16:48:17Z
  • Sonntag, 24.03.2019 um 17:48 Uhr
Ah danke für den Hinweis, die Pfeile blinken in dem Fall die ganze Zeit.
2019-03-24T16:50:39Z
  • Sonntag, 24.03.2019 um 17:50 Uhr
Habe eigentlich ne SMS bekommen das dies aktiviert wäre, da der komplette Hausanschluss ja über Unitymedia läuft, hab den Kabelanschluss auch seperat dort bei denen... naja denn muss ich da am Montag mal anrufen... das andere Internet hab ich ja auch hinbekommen war aber wesentlich einfacher....
2019-03-24T16:52:57Z
  • Sonntag, 24.03.2019 um 17:52 Uhr
Vielen Dank für die Hilfe, hab eine drei Loch Dose rufe da einfach mal an... solange ich denn nicht ewig am Telefon hängen muss lach
2019-03-24T17:46:29Z
  • Sonntag, 24.03.2019 um 18:46 Uhr
Habe seid Montag auch ein ähnliches problem. Habe alles angeschlossen, technicolor router durch Fritzbox problemlos ersetzt...

Aber... Horizon Recorder angeschlossen, angerufen zum freischalten, kam eine SMS das es zu Verzögerungen kommen wird. Mittwoch hat sich noch immer keiner gemeldet. Habe die Kiste dann mal ausprobiert... Die Box hat erstmal ewig update's gezogen.... Danach aber kam Fehlermeldung... Dort stand Bitte 30Sekunden vom Netz nehmen... Nach 30 Minuten und 15x vom Netz nehmen (Wie in der Fehlermeldung geschrieben: Kabel Kontrolle... Auch mal die Buchse vom Splitter getauscht mit dem Kabel also von der fritzbox ) kam immernoch die Fehlermeldung.

Beim einschalten am nächsten Tag könnte ich 5min Fernsehen.... Bis die plötzlich wieder die Fehlermeldung 2020 kam.

Nach 5 min von Netz trennen, wieder das gleiche.... Werkseinstellungen oder die Box direkt in die Wanddose(fritzbox ebenfalls vom Netz)haben nichts gebracht,ständig der Fehler 2020 nach 4-5 min.
Via LAN Kabel konnt ich nicht auf die Box zugreifen... Die Netzwerkverbindung wir beim einschalten kurz mal aufgebaut... Aber zu kurz um IpAdresse zu beziehen....

Gerade nochmal Support angesprochen... Auftrag wurde angelegt....

Hoffe morgen meldet sich einer... Weiß nichtsmehr weiter.

Aus irgendeinem Grund trennt der Recorder jedesmal die Verbindung
2019-03-25T08:54:57Z
  • Montag, 25.03.2019 um 09:54 Uhr
IsabellHellmann:
Habe eigentlich ne SMS bekommen das dies aktiviert wäre, da der komplette Hausanschluss ja über Unitymedia läuft, hab den Kabelanschluss auch seperat dort bei denen... naja denn muss ich da am Montag mal anrufen... das andere Internet hab ich ja auch hinbekommen war aber wesentlich einfacher....

Wenn die Pfeile dauerhaft blinken, dann stimmt eswas mit dem Signal nicht. In den meisten Fällen ist einfach nur der Rückweg nicht durchgängig. Das hat mit der Aktivierung nichts zu tun. Die Box muss sich auch ohne Aktivierung am CMTS anmelden und wenn sie das nicht tut, nützt die beste Aktivierung nichts.

MfG
2019-03-26T16:00:16Z
  • Dienstag, 26.03.2019 um 17:00 Uhr
  • Eine Möglichkeit der (Teil-)Fehlerbehebung auf die Schnelle kann
    sein, den Receiver aus dem Netz zu nehmen. Hierbei ziehe einfach
    das Ethernetkabel aus der Box.
    Somit kann wahrscheinlich der TV-Empfang weitergehen.
  • Stecke das Ethernetkabel über Nacht wieder an den Receiver an, um es ins
    LAN einzubinden. Warte im Standby über Nacht, ob sich das Problem
    gelöst hat.