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Sandra Palesch

Umschalttermin 14.4.18 - kann ich jetzt trotzdem schon die Hardware anschließen?

Hallo,

Ich habe einen Multimedia-Verteilerverstärker und die Connect Box gesendet bekommen. Am Umschalttermin bin ich nicht da und meine Partnerin kann das nicht machen. Kann ich jetzt schon alles anschließen und normal weiter tv, Internet und Telefon nutzen? Oder müsste ich bis zum Unschalttermin warten? Ansonsten muss ein Techniker her.

LG und vielen Dank.
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-04-09T09:35:38Z
  • Montag, 09.04.2018 um 11:35 Uhr
Hallo Sandra Palesch,

wie von Torsten bereits richtig geschrieben, startet die Aktivierung deines Vertrages mit dem Anschliessen der Geräte. Der Multimedia Verteilverstärker ( auch aktiver Splitter genannt)
wird nur benötigt wenn du die Horizon weiterhin nutzt und du nur eine 3- Loch-Multimediadose hast. Das heisst, das du ohne weiteres deine Geräte jetzt anschliessen kannst und dann auch alles funktionieren sollte.

LG
ClaireUM
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3 weitere Kommentare
2018-04-07T09:34:16Z
  • Samstag, 07.04.2018 um 11:34 Uhr
Hallo Sandra Palesch,

du kannst die Geräte jetzt schon anschließen. Wenn du eine 2 Loch Dose in der Wand hast, benutze den mitgelieferten Verteiler. Wenn du eine 3 oder 4 Lochdose hast, benötigst du den Verteiler nicht und kannst das Modem direkt an einen der Data Anschlüsse stecken. Solange das Modem nicht freigeschaltet ist, gibt es keine Möglichkeit zu prüfen ob das Modem online geht und die Leitung i.O. ist. Sollte das Modem dann am 14.04 freigeschaltet werden und die LEDs weiterhin grün blinken oder leuchten, ist etwas nicht i.O. und es muss ein TK her. Erst wenn die Box eine weiße LED hat, hat die Box die Verbindung zu UM aufgebaut.
2018-04-07T16:04:25Z
  • Samstag, 07.04.2018 um 18:04 Uhr
Eigentlich sollte das automatische Provisioning doch starten, wenn die Geräte angeschlossen werden. Alternativ kann man sich auch beim Kundenservice melden und die vorzeitige Aktivierung anstossen lassen.

@Servicetechniker NRW: bei einer 2-Loch-Dose wird der aktive Splitter doch gar nicht unterstützt, denn es gibt keinen Dataport, den er teilen könnte
2018-04-07T22:36:28Z
  • Sonntag, 08.04.2018 um 00:36 Uhr
Erklärung:

Unitymedia verschickt 2 Arten von Verteiler. Aktiver Splitter (Stromanschluß) oder einen passiven Push-On Adapter (Kein Stromanschluß). Aktiver Splitter für 3 Loch Dosen und mehr als ein UM Gerät in Benutzung. Push-On Adapter wird bei 2 Loch Dosen eingesetzt da dort ein dritter "Datenanschluß" nutzbar gemacht wird. Da unklar ist was der User genau vor Ort hat, deshalb,

@Sandra Palesch

Kurzer Zusatz. Solltest du eine MMD (3 oder 4 Loch Dose) in der Wohnung haben und nur die C-Box als einziges Gerät von UM benutzen, benötigst du natürlich keinen aktiven Splitter und kannst das Modem direkt an den Dataanschluß stecken. Wenn du einen aktiven Splitter hast, jedoch nur eine 2 Lochdose, wird es nicht passen. Du musst dann bei UM eine Störung melden und dem Team dies mitteilen. Ein Technikereinsatz wird dann hoffentlich eingestellt.
Richtige Antwort
2018-04-09T09:35:38Z
  • Montag, 09.04.2018 um 11:35 Uhr
Hallo Sandra Palesch,

wie von Torsten bereits richtig geschrieben, startet die Aktivierung deines Vertrages mit dem Anschliessen der Geräte. Der Multimedia Verteilverstärker ( auch aktiver Splitter genannt)
wird nur benötigt wenn du die Horizon weiterhin nutzt und du nur eine 3- Loch-Multimediadose hast. Das heisst, das du ohne weiteres deine Geräte jetzt anschliessen kannst und dann auch alles funktionieren sollte.

LG
ClaireUM