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thoteusch

Umgang mit Anmeldeprobleme

Ich habe eine Fritzbox 6590 gekauft und die Seriennummer und MAC Adresse durchgegeben. Die Umstellung hat recht schnell funktioniert, allerdings ist die Fritzbox nicht in Ordnung (Anmelden von DECT-Telefon Gigaset funktioniert). Daraufhin habe ich eine andere 6590 gekauft und ebenfalls die Daten durchgegeben. Nun warte ich schon seit über einer Woche auf eine Umstellung. Offensichtlich sind beide Fritzboxen angemeldet und es tut sich nichts. Den MA´s von der Hotline sind wohl die Hände gebunden. 


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  • Ja
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2018-11-20T21:22:59Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Dienstag, 20.11.2018 um 22:22 Uhr
Hallo,

durch die zwei Fritzboxen in kurzen Abständen, ist so einiges durcheinander gekommen ( Mac und Seridnnummer ) muss mitgeteilt werden. Kontaktiere den UM Kundenservice, den Chat Mitarbeiter oder über Facebook/Twitter.
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2 weitere Kommentare
2018-11-20T20:35:10Z
  • Dienstag, 20.11.2018 um 21:35 Uhr
Ich würde mich bei so was via PM an die Facebook/Twitter UM-Hilfe wenden.
Richtige Antwort
2018-11-20T21:22:59Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Dienstag, 20.11.2018 um 22:22 Uhr
Hallo,

durch die zwei Fritzboxen in kurzen Abständen, ist so einiges durcheinander gekommen ( Mac und Seridnnummer ) muss mitgeteilt werden. Kontaktiere den UM Kundenservice, den Chat Mitarbeiter oder über Facebook/Twitter.
2018-11-21T14:25:15Z
  • Mittwoch, 21.11.2018 um 15:25 Uhr
Ich hatte heute das erste Mal einen guten Mitarbeiter an der Hotline. Er teilte mir mit, dass es bei der Umstellung derzeit Probleme mit der IT gibt. Dadurch kann sich die Umstellung auf bis zu 2 Wochen hinziehen. 

Ich werde nun per SMS über eine erfolgte Umstellung informiert. Dadurch muss ich nicht warten bis das Internet verschwindet. 

Immerhin bin ich jetzt informiert.