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hkdv

Technikertermin

Ich habe am 20.12.2018 ein Schreiben erhalten 2play FLY 400 Highspeed-Internetanschluss

Vertragsbeginn:
28.12.2018, aus dem zu erlesen war,
dass der Techniker sich in den kommenden , zwecks Freischaltung/
Installation, bei uns melden wird. Bis zum heutigen Tage keinen Anruf/
keine Post. Wie lange dauert es denn wirklich in NRW, bis sich jemand
mit uns in Verbindung setzt?
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Richtige Antwort
2018-12-29T19:44:31Z
  • Samstag, 29.12.2018 um 20:44 Uhr
Hast du die notwendige Hardware denn per Post/DHL erhalten? Dann wird kein Techniker kommen und du musst die Geräte einfach nur an die vorhandene Multimediadose (und natürlich die Steckdose) anschließen.

Wenn du keine Hardware-Lieferung erhalten hast, wende dich an den Kundenservice und lass dir die Ruf- und Auftragsnummer für den Subunternehmer geben und vereinbare selbst aktiv einen Technikertermin.
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Richtige Antwort
2018-12-29T19:44:31Z
  • Samstag, 29.12.2018 um 20:44 Uhr
Hast du die notwendige Hardware denn per Post/DHL erhalten? Dann wird kein Techniker kommen und du musst die Geräte einfach nur an die vorhandene Multimediadose (und natürlich die Steckdose) anschließen.

Wenn du keine Hardware-Lieferung erhalten hast, wende dich an den Kundenservice und lass dir die Ruf- und Auftragsnummer für den Subunternehmer geben und vereinbare selbst aktiv einen Technikertermin.
2018-12-29T20:00:00Z
  • Samstag, 29.12.2018 um 21:00 Uhr
Der Servicepartner sollte sich eigentlich innerhalb von 2 Tagen melden. Möglicherweise ist bei dem Auftrag etwas schiefgelaufen. Ich würde mal die Hotline oder den Chat kontaktieren.

MfG