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xEn64

SIP Daten bei kundeneigenem Endgerät (Fritzbox 6490)

Hallo,

ich kann die Zugangsdaten Telefonie (SIP-Credentials) nicht im Kundencenter finden. Wenn ich unter meine Produkte bei TElefonie aufklappe, sehe ich nur die Punkte Einzelverbindungsnachweis, Dreierkonferenz und Rudnummernanzeige (CLIP).

Ich brauche die hier: https://blog.unitymedia.de/wp-content/uploads/2016/07/Unitymedia_PrepHelp_20160701_v04_UM.pdf
beschriebenen Daten (Benutzername, Kennwort, Registrar)

Seit einer Woche bei UM gemeldet, zwei Telefonate geführt, Supporter leider machtlos.
"Ticket" bei der Technik eröffnet, ohne Rückmeldung.

Grüße
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5 Kommentare
2016-10-08T18:10:52Z
  • Samstag, 08.10.2016 um 20:10 Uhr
Falls andere ebenfalls das gleiche problem haben, bitte ich euch hier ebenfalls zu schreiben. Das sieht mir danach aus, dass ich kein Einzelfall bin.
2016-10-08T23:32:40Z
  • Sonntag, 09.10.2016 um 01:32 Uhr
Du musst weiter unten schauen, unter allen Rufnummern und dem Feld "Mein Tarif", wo du noch zusätzliche Pakete dazubuchen kannst. Darunter ist der Punkt SIP-Credentials.
2016-10-09T08:36:26Z
  • Sonntag, 09.10.2016 um 10:36 Uhr
Hi Torsten,

danke für deine schnelle Antwort.
Habe dir im Anhang mal mein Kundencenter (persönliche Daten entfernt) angehangen. Wenn ich nicht komplett blind bin, steht es da nicht. Haste da vielleicht noch ne Idee?

Gruß
  • 2016-10-09_103302.png
    2016-10-09_103302.png
2016-10-10T17:06:58Z
  • Montag, 10.10.2016 um 19:06 Uhr
Das ist natürlich nicht so erfreulich. Du kannst hier bei einigen von diesem Problem lesen, ich kann es nicht wirklich beurteilen, wo es da bei UM hängt.
2016-10-13T08:29:11Z
  • Donnerstag, 13.10.2016 um 10:29 Uhr
Mittlerweile hat UM die Daten nachgetragen und es läuft.