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Marijnzu

Router-Installation

Hi, hab vor 3-4 wochen ein neuen vertrag gemacht bei unitymedia und warte seitdem schon auf den router, bekom auf meine 20mails keine antwort und hör auch nix vom techniker der sich melden sollte wegen ein termin.. wie lange hatt es bei euch gedauert ?

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8 Kommentare
2017-11-29T04:04:40Z
  • Mittwoch, 29.11.2017 um 05:04 Uhr
In welchem Bundesland wohnst du? In BW hat 3kabel wohl extreme Probleme und es dauert Monate bis zum Termin.
2017-11-29T04:46:32Z
  • Mittwoch, 29.11.2017 um 05:46 Uhr
Aktuell dauern Neuinstallationen wirklich extrem lange - vor allem in BW wegen 3Kabel. Da kann man aktuell leider wenig machen, außer sich zu gedulden.
2017-11-29T05:46:21Z
  • Mittwoch, 29.11.2017 um 06:46 Uhr
Danke für eure antwort. Ich komme aus NRW, werde mich heute mal erkundigen bei denen, ist ja schon irgendwie unverschämt wenn man sooo lange warten muß
2017-11-29T10:14:23Z
  • Mittwoch, 29.11.2017 um 11:14 Uhr
Hey Marijnzu,

also wenn ein Technikertermin vorgesehen ist, kannst du die Kontaktdaten einfach beim Suppport erfragen, insofern dieser schon zugeteilt ist. Dann kannst du das hoffentlich ein bisschen abkürzen
2017-11-29T13:22:42Z
  • Mittwoch, 29.11.2017 um 14:22 Uhr
Wie nervtötend! Bei uns das gleiche; Freitag neue Box bekommen, seitdem kein Internet, Kein TV und kein Telefon! Wie oft wir angerufen lässt sich nicht mehr zählen, jeder sagt was anderes, keiner ist dafür Verantwortlich.
Toll Unitymedia; wenn ich so mit meinen Kunden umspringen würde, wäre ich bereits arbeitslos! Kundenfreundlichkeit ist hier eher eine Fanatsievorstellung! Wir werden den Vertrag kündigen
2017-11-29T13:57:22Z
  • Mittwoch, 29.11.2017 um 14:57 Uhr
Bin eben vorbei gegangen bei denen und anscheinend haben die mein vertrag storniert weil der techniker schon 50mal angerufen hatt ? Hab nix bekommen..
2017-11-29T16:32:40Z
  • Mittwoch, 29.11.2017 um 17:32 Uhr
Ruf den Kundenservice an oder nutz den Chat unter http://www.unitymedia.de/services/kontakt/, die Shops sind externe Verkäufer und sehen dein Kundenkonto nicht.
2018-01-04T15:30:20Z
  • Donnerstag, 04.01.2018 um 16:30 Uhr
Marijnzu:
Bin eben vorbei gegangen bei denen und anscheinend haben die mein vertrag storniert weil der techniker schon 50mal angerufen hatt ? Hab nix bekommen..

Wenn der Servicepartner niemanden erreicht, dann wird der Kunden angeschrieben. Storniert wird da gar nichts, es sei denn, es gibt dafür andere Gründe, z:B. weil im Objekt kein Anschluss erstellt werden kann oder darf. Allerdings dauert das maximal eine Woche und nicht 3-4. Hast du je eine Auftragsbestätigung erhalten? Wie und bei wem ist der Auftrag gestellt worden? Möglicherweise wurde der gar nicht gebucht.

MfG