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Rentner benötigen Hilfe beim Anschließen des HD Horizon Recorders

Wir Rentner können den neuen HD Horizon Recorder nicht alleine anschließen. Wissen nicht, was mir dann mit dem Alten Receiver mit der Smartcard machen sollen- haben auch einen 2. TV mit altem Receiver. Auch ist vermutlich der Antennenanschluß veraltet. Wir bräuchten unbedingt einen Techniker von Unitymedia zur Installtionshilfe.
Unitimedia hat uns die Smartcart abgeschaltet- Fehler 309- , so können wir seit 3 Tagen nicht TV schauen. Wir wissen nicht mehr weiter. Tel. Hilfe bei Unitiymedia war nicht möglich. Wurden wegen Arbeitsüberlastung a.d. Kundenservice verwiesen. Da fanden wir auch keine Hilfe
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1 Kommentar
2017-06-24T22:28:07Z
  • Sonntag, 25.06.2017 um 00:28 Uhr
Da müsst ihr eine kostenpflichtige Installation buchen, wenn die TV-Dose einen Schraubanschluss hat. Den alten Receiver und die Smartcard müsst ihr dann zurückschicken. Dafür gibt's unter www.unitymedia.de/Rücksendung ein Portal, wo man sich einen Rücksendeetikett für die kostenfreie Rücksendung ausdrucken kann.