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chsehn

Proxyserver

Hallo,
ich möchte ein CMS-System (Siquando Pro Web 5) auf meinem neuen Computer installieren.
Für die Installation benötige ich eine Fernwartung mit TeamViewer.
Leider wird die Installation des TeamViewer auf meinem PC (Windows 10) nicht zugelassen.
Ich erhalte die Fehlermeldung: "Bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindung. Wahrscheinlich nutzen Sie einen Proxyserver und müssen die entsprechenden Informationen im Optionen dialog eintragen".
Der Support des CMS-Systems schreibt mir:
"Leider können wir momentan den Service nicht durchführen, da bei Ihnen
keine Fernwartung funktioniert. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Provider
bzw. lassen von einem IT-Fachmann Ihre Netzwerkkonfiguration prüfen.
Wir vermuten, dass eine Firewall die Ports sperrt, welche die Fernwartung benötigt."
Bei Vodafon ist niemand telefonisch zu erreichen. Ganz ehrlich, ich habe noch nie einen derartig Kundenservice erlebt. Selbst bei der Telekom geht irgendwann jemand vom Support ans Telefon !
Kann mir jemand weiterhelfen?
Vielen Dank im Voraus...
Christian

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
3 Kommentare
2020-04-18T10:57:10Z
  • Samstag, 18.04.2020 um 12:57 Uhr
Hast du einen DS-lite-Anschluss? TeamViewer arbeitet mWn mit IPv4 only und genau das läuft bei DS-lite-Anschlüssen über den DS-lite-Tunnel und das könnte das Problem sein.
2020-04-18T11:27:12Z
  • Samstag, 18.04.2020 um 13:27 Uhr
2020-05-04T15:30:11Z
  • Montag, 04.05.2020 um 17:30 Uhr
Hallöchen Christian, 

wie sieht es denn mittlerweile bei Dir aus? Konnte Dir die Website von Scoopi weiterhelfen?

Liebste Grüße und bleib gesund! ♥

- Janice

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    😄