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Marauder

Probleme mit TV, Internet und Telefon

Hallo,
seit einigen Tagen haben wir immer und immer wieder Probleme mit den Verbindungen beim TV, Internet und dem Telefon. An der Horizon-Box werden diese drei Dienste dann rot angezeigt. Man kann die Box neu starten, aber das bringt nicht die Bohne. Irgendwann funktionieren die Dienste nach und nach wieder. Bis dahin ist nichts mit TV !!! Wenn das Internet mal läuft, dann ist die Verbindungsrate im Keller !!
Wenn das mal passiert akzeptiert man dies ja schon, aber dies jetzt seit Tagen immer und immer wieder das geht einem schon auf die Nerven.
Was ist denn da los und wann hören diese Probleme auf. Ich wünsche da dringend eine Info.
Sorry, aber lange lasse ich das nicht mehr mit mir machen. Es gibt auch Alternativen !
Gruß
Frank
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-10-08T13:29:22Z
  • Montag, 08.10.2018 um 15:29 Uhr
Hallo Marauder, wir hier in der Community sind alle auch nur Kunden. Das nur zur Info.

Du kannst die Box mal auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Sie läd neu und es werden mögliche Fehler behoben. Wenn das nicht hilft wende dich an den Kundenservice. Ich kann dir nur empfehlen dir die Connect Box zusätzlich zur Horizon Box zu nehmen. Das dürfte auch kein Problem sein, weil UM TV und Internet und Telefon wieder trennt.
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Richtige Antwort
2018-10-08T13:29:22Z
  • Montag, 08.10.2018 um 15:29 Uhr
Hallo Marauder, wir hier in der Community sind alle auch nur Kunden. Das nur zur Info.

Du kannst die Box mal auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Sie läd neu und es werden mögliche Fehler behoben. Wenn das nicht hilft wende dich an den Kundenservice. Ich kann dir nur empfehlen dir die Connect Box zusätzlich zur Horizon Box zu nehmen. Das dürfte auch kein Problem sein, weil UM TV und Internet und Telefon wieder trennt.
2018-10-08T13:34:45Z
  • Montag, 08.10.2018 um 15:34 Uhr
Hätte dir zum Kontakt einen Link geschickt, aber da gibt es zur Zeit auch Probleme.