Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Diese Community verwendet Tracking-Tools Matomo zur Verbesserung des Angebots. Mit Zustimmung hilfst Du uns unsere Seite zu verbessern und akzeptieren unsere Datenschutzerklärung. Vielen Dank!   Erfahren mehr.
Zustimmen Nicht Zustimmen
karlimann2

Probleme mit dem neuen System

Die Enttäuschung hält an! Heute Sonntag der 2.Tag nach der Installation der neuen Hardware zum Betrieb meines TV.
Ich kann 1. nach wie vor die von mir bestellten Packete nicht empfangen. Dir von ihrem Support-Helfer zugesagte Freischaltung
meiner Smartcard ist nicht erfolgt Ich kann also nur deine ganz begrenzte Auswahl von Sendern empfangen.Die von ihrem
sehr unfreundlichen Kollegen zugesagte Freischaltung meiner Smartcard innerhalb von 3 Stunden ist nicht erfolgt. Ich habe
dadurch die Übertragungen Formel I verpasst. Meine Smartcard hat die Nr.....809.Bis wann kann ich denn jetzt mit der Richtigstellung
rechnen? Die gewaltige Umstellung ist für Unitymedia sicher ein Mordsprojekt.Aber für uns Kunden ist der Ablauf derselben ziemlich
unbefriedigend.Ich würde mich also jetzt freuen wenn meine Programme wieder gut zu empfangen sein werden.
Ausserdem warte ich auch noch auf meine Frage: gibt e
Guten Tag- habe heute meine neue unitymedia hardware installiert. Nach ca 2 Stdn.Arbeiteszeit war endlich der neue set-up am laufen.
Bis jetzt kann ich aber noch nich feststellen ob sich das alles für mich gelohnt hat. Die ersten Versuche waren ziemlich ernüchternt.Ich bekm gleich bei
08/15 Sendern wie RTL, 3Sat und Heimatkanal die Meldung falsch Smartcard-diese Karte ist für den Digital Receiver nicht geeignet. Nachdem ich 30min
in der Warteschlange gewartet habe kam schließlich ein sehr unfreundliche Support-Helfer der mir aber auch nicht helfen konnt3e. 'Ich soll in 3Stdn mal wieder
probieren-dann müßte eigentlich alles funktionieren'. Jetzt warte ich halt mal und hoffe dass dann alles besser ist.
Ausserdem habe ich bei Ihnen seit 4 Tagen eine Anfrage ob der neue Receiver auch mit Festplatte verfügbar ist..Da erwarte ich eine hoffentlich positive Antwort.
Grüße- KarlR. Faender

Karl R Faender
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
1 Kommentar
2017-11-12T13:53:14Z
  • Sonntag, 12.11.2017 um 14:53 Uhr
Der Kundenservice von Unitymedia ist nicht gerade auf dem Stand der von solch einem
Unternehmen zu erwarten ist.