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Berserker

Partieller service (DS) seit 01.04

Guten Tag,

seit dem, 01.04 meldet meine Connectbox einen Fehler (Partieller Service (DS)). Das Internet ist sejhr langsam, bricht gelegentlich ab und die Connectbox startet neu.
Zwei Wochen lang habe ich täglich den Support angerufen und um einen Status gebeten. Ein Herr M. bat mich dann nicht mehr anzurufen und keine Mails mehr zu schreiben, da die Bearbeitung dadurch nicht beschleunigt wird und "der Support nichts für mich tun kann"(Wort wörtlich).
Nun habe ich mich eine Woche lang nicht gemeldet und es heute erneut probiert. Die nette Dame sagte, im Ticket wäre eine Notiz, in der der Kunde (ICH) keinen Techniker zur Problemlösung wünscht.
Sie hat den Anruf erneut notiert und erneut weitergegeben und bat mich, mich erneut zu Gedulden.

Meine Maßnahmen:
Connectbox An / Aus
Connectbox An/Aus 20 Minuten
Connectbox auf Werkseinstellungen
Connectbox nur LAN (WLAN deaktiviert)

alles bisher ohne Erfolg.
Des Weiteren bin ich stark enttäuscht. Die Funktion Konfiguration widerherstellen, funktioniert nicht. Der Support lachte herzlich als ich Ihn darauf aufmerksam machte und sagte: "Naja es müssen ja nicht alle Funktionen 100% funktionieren. Das ist eben nur eine Software".
Ausserdem ist die Oberfläche der Connectbox nicht per Https gesichert und das Passwort wird in Klarschrift übermittelt und kann keine Sonderzeichen beinhalten! Sehr schwach!!

Gibt es noch etwas was ich tun kann?
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1 Kommentar
2017-04-23T23:25:56Z
  • Montag, 24.04.2017 um 01:25 Uhr
diesen partiellen Service hatte ich auf ab und zu , und der trat immer auf wenn ich entweder WLAN veränderte oder von extern versuchte mit über PPTP / L2TP ipsec auf meinen VPN Server zu verbinden...
nach einen NEUSTART durch die Software der Connectbox blieb der Fehler bestehen.
nach Stromunterbrechung der Connectbox für 2 minuten war der Fehler  weg...