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Reimund Pfister

neue tv smartcard online freischalten? Service kommt nicht in die gänge

Hallo,

wo kann ich online die neue Smartcard online freischalten ?

Im Kundencenter wird immer noch die alte / falsch geschickte angezeigt !

Der Telefon Service schafft es seit 2 Tagen nicht sich zu melden oder diese freizuschalten


Bitte um Hilfe.

Vielen Dank

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  • Ja
Richtige Antwort
2018-12-30T10:14:32Z
  • Sonntag, 30.12.2018 um 11:14 Uhr
Da die neue Smart Card im Kundenservice nicht hinterlegt ist, kann sie ueber das Kunden Center auch nicht aktiviert werden (Refresh). Ich sehe da keine Online-Moeglichkeit. Hier kann nur der Kunden Service helfen. Kontaktaufnahme über Chat oder @Unitymedia Hilfe ueber Facebook/Twitter mein Vorschlag.
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4 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2018-12-30T10:14:32Z
  • Sonntag, 30.12.2018 um 11:14 Uhr
Da die neue Smart Card im Kundenservice nicht hinterlegt ist, kann sie ueber das Kunden Center auch nicht aktiviert werden (Refresh). Ich sehe da keine Online-Moeglichkeit. Hier kann nur der Kunden Service helfen. Kontaktaufnahme über Chat oder @Unitymedia Hilfe ueber Facebook/Twitter mein Vorschlag.
2018-12-30T10:16:38Z
  • Sonntag, 30.12.2018 um 11:16 Uhr
Danke.

das Problem ist blos dass der Kundenservice sich nicht mehr meldet !

Facebook und Twitter haben wir nicht und über die App funktioniert es auch nicht 


2018-12-30T10:46:06Z
  • Sonntag, 30.12.2018 um 11:46 Uhr
Problem wurde durch den Chat Mitarbeiter gelöst !


2018-12-30T10:46:51Z
  • Sonntag, 30.12.2018 um 11:46 Uhr
Bei der Unitymedia-APP mehrmals versuchen, bis der Verbindungsaufbau klappt. Erst dann die Fragestellung/Problembeschreibung eingeben. Die Antworten erfolgen hier zeitverzögert.

Alternativ den Chat unter: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

nutzen. Plopp Fenster Ubo wegdruecken. Das ist ein Live Chat - allerdings z.Zt. schwer erreichbar.

Ideal sieht anders aus - aber wir suchen ja nach Lösungen.
2018-12-30T10:50:54Z
  • Sonntag, 30.12.2018 um 11:50 Uhr
Reimund Pfister:
Problem wurde durch den Chat Mitarbeiter gelöst !




Prima ! Einen guten Rutsch in das Neue Jahr