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heatermichel

Neue Horizon Box funzt nicht

habe meinen Vertrag erweitert dadurch hab ich eine neue Box bekommen.
Jetzt habe ich folgende Herausforderung da ich nach dem Übergabepunkt meine Leitung gesplittete habe wollte ich sowie die ganze Zeit meine Kabel Box ins Wohnzimmer stellen und mein Modem bei mir auf dem Dachboden ,denn dort ist meine ganzes Netzwerk aufgebaut. Jetzt geht mein neues Modem bzw. Netzwerk, nur die Horizonbox funtzt nicht.
hab Sie genau wie die alte Box an die vorhandene Dose mit dem drei Anschlüssen angeschlossen aber es tut sich nichts.
Nach etwas mehr wie einer Stunde ist die Installation beendet es kommt die aktuelle Uhrzeit aber die Box lässt sich nicht bedienen.
Jetzt bin ich mal gespannt wer mir weiter helfen kann.
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7 Kommentare
2017-01-15T18:22:35Z
  • Sonntag, 15.01.2017 um 19:22 Uhr
Hallo!
Ab welchem Datum ist denn der neue Vertrag wirksam? Evtl. wird erst ztu diesem Zeitpunkt die Box "freigeschaltet"?
2017-01-15T18:31:31Z
  • Sonntag, 15.01.2017 um 19:31 Uhr
seit gestern soll alles frei geschaltet sein lt Mail .
2017-01-15T18:56:46Z
  • Sonntag, 15.01.2017 um 19:56 Uhr
....dann bleibt Dir die Hotline wohl nicht erspart....
2017-01-15T20:20:38Z
  • Sonntag, 15.01.2017 um 21:20 Uhr
danke für deine Mühe. Hatte ich auch versucht aber nach 35 Min.gelaber(sie sind gleich dran nur noch einen kleinen Augenblick) hatte ich die Schnautze voll.
2017-01-15T20:21:36Z
  • Sonntag, 15.01.2017 um 21:21 Uhr
werde es jetzt mal per Mail versuchen. Nochmals danke
2017-01-15T20:38:59Z
  • Sonntag, 15.01.2017 um 21:38 Uhr
Hi!
Versuch es, falls es sich einrichten lässt, lieber per Telefon morgens. Per E-Maildauert es sicher länger.
2017-01-16T07:45:14Z
  • Montag, 16.01.2017 um 08:45 Uhr
Perro:
Hi!
Versuch es, falls es sich einrichten lässt, lieber per Telefon morgens. Per E-Maildauert es sicher länger.

So ungefähr 1-2 Wochen länger