Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Kati2

Neue Connectbox

Ich habe die Connect Box erhalten und kann mein Festnetz (Gigaset C385) nicht damit verbinden.

Die Stecker stecken alle richtig, beides hat Strom. Mit dem Handy hat es geklappt, aber hier weiß ich nicht weiter...

Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
7 Kommentare
2018-12-14T15:42:03Z
  • Freitag, 14.12.2018 um 16:42 Uhr
Wurde die Gigaset an Tel-Buchse 1 oder 2 der Connect Box angeschlossen ? Hat die Connect Box die Telefonie mit gruener Leuchtdiode nach der Einrichtung bestätigt ?
2018-12-14T15:52:15Z
  • Freitag, 14.12.2018 um 16:52 Uhr
In Tel-Buchse 1
Bei der Connect Box leuchten das WLan-Zeichen und zwei Pfeile grün.
Zum Anmelden drücke ich 3 Sek. auf WPS, dann blinkt das WLan-Zeichen erst grün, später rot.
2018-12-14T15:58:36Z
  • Freitag, 14.12.2018 um 16:58 Uhr
Hallo Kati2,


normaler Weise ist ein TAE Adapter im Paket inkludiert oder der TK hat Dir eines gelassen. 


Bei einer Rufnummer Buchung, bitte TEL 1 einstecken. Bitte den TEA Adapter benutzen wenn aus Basis Station kein flaches Kabel zum verbinden ist. 


Wenn der Anschluss 

so aussieht benötigst Du den TAE Adapter.


Wenn alles ok sein sollte, drück mal geschwind die WPS Taste und schau dir bitte die Dritte LED von oben gezählt, das ist der Telefonhörer Symbol. Wenn er nicht vorhanden ist, bitte Connectbox stromlos machen uns neu starten lassen. Wenn es immer noch nicht da sein sollte, bitte mit dem KSC zusammen setzen und prüfen lassen, ob das Configfile auf "no_voice" steht!!!


Fasst vergessen, die Connectbox hat eine so genannte 60 sec Info LED Anzeige, soll heißen, dass alle drei Info LED´s automatisch ausgehen, es muss nur noch die unterste LED in weiß leuchten, weder blinken noch darf sie grün blinken.


Viel Erfolg!



2018-12-14T16:06:22Z
  • Freitag, 14.12.2018 um 17:06 Uhr
Den Adapter habe ich schon mit verbaut.
Die Connect Box hat keine LED's, nur die beiden Symbole, die ich vorhin beschrieben habe.

KSC ist der Kundenservice?
2018-12-14T16:19:55Z
  • Freitag, 14.12.2018 um 17:19 Uhr
Das 3.te Symbol für Telefonie(Telefonhörer) muss auch leuchten. Sonst wäre da ein Problem mit der Telefonie. Alle 3 Symbole leuchten für ca. 1 Minute und gehen dann aus, wie von den Vorrednern schon beschrieben. Dann leuchtet nur noch der große weiße LED Streifen.

KSC=KundenServiceCenter......ja damit ist der Kundenservice UM´s gemeint. Wenn nach mehrmaligem Aus/Einschalten die Connectbox das Telefoniesymbol immer noch nicht anzeigt, versuche einen Werksreset(Rückseite dunkler versenkter Knopf, 30 Sekunden gedrückt halten mit Kugelschreibermine, Büroklammer o.ä.). Danach fährt die Connectbox wie nach dem Aus/Einschalten wieder hoch und zieht sich dabei ein neues Configfile. Wenn das Telefon dann immer noch nicht geht, wende dich bitte an den Kundenservice.

2018-12-14T16:46:26Z
  • Freitag, 14.12.2018 um 17:46 Uhr
Kati2:
Den Adapter habe ich schon mit verbaut.
Die Connect Box hat keine LED's, nur die beiden Symbole, die ich vorhin beschrieben habe.

KSC ist der Kundenservice?

.... Wenn es immer noch nicht da sein sollte, bitte mit dem KSC (Kunden-Support-Center) zusammen setzen und prüfen lassen, ob das Configfile auf "no_voice" steht!


Mach Dir keine Sorgen, die Telefonie ist noch nicht auf das Configfile drauf, das ist eine Steuerungsdatei wo das Modem eingestellt wird. Wenn Du Deine alte / Vorhandene Rufnummer portiert hast, also mitgenommen haben solltest, das zählt das Kündigungsdatum des letzten Providers, nur für Telefonie! Hier bitte NICHT das Telefon vom alten Modem trennen, da Du sonst nicht erreichbar bist.


Hast Du eine neue Nummer gebucht, dann bitte trotzdem den KSC kontaktieren um das Problem ausfindig zu machen


Viel Erfolg!

2018-12-14T16:56:33Z
  • Freitag, 14.12.2018 um 17:56 Uhr
Ich habe die Box neu gestartet, jetzt geht alles
Vielen Dank an euch. Ihr seid klasse !
Schöne Weihnachtstage und einen guten Rutsch!