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Yannik1100088

Nach Umzug Fehlernummer 1090

Am Donnerstag war ein Techniker da. 


Internet als auch Horizon tv liefen sowohl vor dem technikertermin als auch kurz danach. 


Leider war aber die unitymedia Videothek nicht zugänglich. Laut Hotline sollte ich einen Werksreset der Horizon box machen. 


Gesagt getan. Nun hängt die box seit Freitag morgen mit der fehlernummer 1090 im installationsprozess fest. Neustarts sowie längeres ausschalten brachten kein Erfolg. 


Dazu sei erwähnt, dass mein Horizon Go auch nicht mehr funktioniert. 

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  • Ja
Richtige Antwort
2018-07-08T11:47:21Z
  • Sonntag, 08.07.2018 um 13:47 Uhr
Du musst dich an UM wenden! Der 1090 geht nicht mehr automatisch weg. Die Horizon-Technik warnt übrigends aktuell davor, seit dem 05.07. einen Werksreset bei einer aktivierten Box zu machen, da derzeit die Aktivierung der Smartcards gestört ist. Auch mit dem Zugang zu Maxdome und der Videothek gibt es einen Bug, von dem viele betroffen sind. Das lässt sich  manuell durch die Technik lösen. Ein Werksreset bringt gar nichts. Ein Hoch auf die Kundenhotline.

MfG
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3 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2018-07-08T11:47:21Z
  • Sonntag, 08.07.2018 um 13:47 Uhr
Du musst dich an UM wenden! Der 1090 geht nicht mehr automatisch weg. Die Horizon-Technik warnt übrigends aktuell davor, seit dem 05.07. einen Werksreset bei einer aktivierten Box zu machen, da derzeit die Aktivierung der Smartcards gestört ist. Auch mit dem Zugang zu Maxdome und der Videothek gibt es einen Bug, von dem viele betroffen sind. Das lässt sich  manuell durch die Technik lösen. Ein Werksreset bringt gar nichts. Ein Hoch auf die Kundenhotline.

MfG
2018-07-08T13:08:48Z
  • Sonntag, 08.07.2018 um 15:08 Uhr
Die Technik weiß Bescheid. Wie lange dauert es bis das Problem behoben wird?
2018-07-08T14:00:27Z
  • Sonntag, 08.07.2018 um 16:00 Uhr
Kommt darauf an, wie lange die Techniker brauchen, den Fehler im System zu beseitigen.
2018-07-08T16:56:11Z
  • Sonntag, 08.07.2018 um 18:56 Uhr
Die Horizon-Technik warnt übrigends aktuell davor, seit dem 05.07. einen Werksreset bei einer aktivierten Box zu machen, da derzeit die Aktivierung der Smartcards gestört ist.

Das ist ja schön zu erfahren. Für alles bekommt man eine Mail, nur für was wichtiges nicht. Ich wollte schon meine Box zurücksetzen weil das Archiv fehlt. Und einfaches aus und einschalten bringt nichts.