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McLandris

Nach Monteurbesuch funktioniert TV nicht

Montör hat alles angeschlossen, Geräte sind auch ordnungsgemäß angeschlossen... Nach angesagter Wartezeit 3-4 Stunden... Inet über Fritzbox geht, aber kein TV (inklusive Installation der horizon box) und kein Telefon (3play 400fly + komfort3). Im Kundencenter ist der Auftrag als "nicht Abgeschlossen" beschrieben, warum?
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3 Kommentare
2017-08-18T19:40:23Z
  • Freitag, 18.08.2017 um 21:40 Uhr
Weil der Auftrag systemseitig noch nicht durchgelaufen ist. Das kann verschiedene Ursachen haben, angefangen dabei, das der Techniker die Installation noch nicht gemeldet hat bis hin zu einer Störung der Provisionierungs-Server. Genaueres kann dir da leider nur der Kundenservice sagen.
2017-08-19T21:37:26Z
  • Samstag, 19.08.2017 um 23:37 Uhr
Nun steht was mit Übermittlungsfehler drinne und dank der langen Warteschleife hab ich auf dem Handy nun auch kein Telefonvolumen mehr... D.h. kein Telefon... und Online ist die Kontaktaufnahme... nun ja nich die schnellste... (meist ist da dann das Problem erledigt bis überhaupt eine Reaktion passiert)
2017-08-19T21:39:56Z
  • Samstag, 19.08.2017 um 23:39 Uhr
Nimm einfach die 0800/7001177, die ist auch vom Handy aus kostenlos!