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Pungar

Kein Service mehr seit dem Umzug

Hallo Community,

hoffentlich finde ich hier Rat zu meiner Problematik.

Vorgeschichte:
Umzug steht an.
Informiert bei einem Unitymedia Stand, wurde mir gesagt dass unter der neuen Adresse die Leitung verfügbar ist. Zusätzlich habe ich Kontaktdaten vom Mitarbeiter bekommen wo ich dann anrufen kann sobald ich umgezogen bin. Der Anschluss wird dann schnellstmöglich aktiviert werden.

Realität:
Dort angerufen nach meinem Umzug, kam dann auch relativ fix ein Techniker vorbei.
Der stellte dann fest, dass wir im 1 Stock kein Signal auf der Buchse haben.
Der Techniker müsse sich also den Verteilerkasten anschauen und vermutlich eine Leitung hoch verlegen.
Nur leider steht dieser Verteilerkasten bei der Nachbarin, die natürlich dann nicht da war.
Das war dann der Zeitpunkt wo UM den Support eingestellt hat.
Antec (Techniker Partner) plant einen neuen Einsatz 1 Monat später an einem Tag wo die Nachbarin ab einer bestimmten Uhrzeit arbeiten muss.
Ich habe Antec also gebeten am besten einen Termin mit der Nachbarin zu vereinbaren und mich dann zu informieren.
15 Tage später habe ich bisher 4 Anrufe erhalten, wo jedesmal eine Sprachnachricht drangeht, dass ich gleich mit dem nächsten Techniker verbunden werde. Am Ende der Sprachnachricht wird die Verbindung getrennt.
Also wieder 30 Minuten in die UM Hotline-Warteschleife, bekomme ich die Aussage der Umzug wurde storniert.
Sonderkündigung habe ich auch schon geschrieben um evtl. aus dem Vertrag zu kommen, da Telekom Signal verfügbar ist. (Telefonbuchse)
Allerdings keine Ahnung wie lange ich hier auf eine Antwort warten werde.

Zu meiner Frage:
Was kann ich tun um an Internet zu kommen ohne doppelte Verträge zu haben?
Ich bin jetzt über 1 Monat ohne Internet und benötige es dringend unteranderem für die Arbeit.
In der Hotline verzweifel ich und Antec hat offensichtliche Störung in der Telefonanlage.
Man wird stetig auf Geduldigsein vertröstet oder ich solle einen neuen Technikertermin vereinbaren.
Wie soll ich einen Termin vereinbaren wenn ich von beiden Seiten die Termine nicht kenne?
Ich habe auch keine Lust die Nachbarin da täglich mit zu nerven.

Evtl. habt ihr ja ein paar Tipps für mich bei Leuten die mal in ähnlicher Situation waren.

Vielen Dank vorab für eure Unterstützung.
Gruß
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