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Erxe

Kein Internet wegen fehlendem Anschlussmaterial

ich hatte bisher 3play 400 mit Horizon-Box. Im Zuge einer Vertragsumstellung habe ich auch eine Connect-Box bekommen. 

Nachdem ich in Urlaub war und gestern zurückgekehrt bin, musste ich feststellen, das Internet über die Horizon nicht mehr funktioniert, und die Connect-Box kann ich ohne einen Splitter oder ähnliches nicht nutzen, da meine Kabelanschlussdose nur den direkten Anschluss eines Coax-Gerätes zulässt und bei der Connect-Box weiteres Anschlussmaterial sowie eine Anschlussanleitung fehlte! 


Im Chat bekomme ich keine Antwort!
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2019-03-29T15:38:49Z
  • Freitag, 29.03.2019 um 16:38 Uhr
Hallo Erxe,

wenn Du keine Multimediadose hast, muß zu Dir ein Techniker kommen und Dir eine
Dose setzen. Setze Dich dazu entweder mit der Hotline oder noch einmal mit dem
Chat in Verbindung.

Im Chat sind immer wieder neue Mitarbeiter. Wenn der eine nicht helfen kann, dann
kann es ein anderer. Normalerweise wissen das die Mitarbeiter aber, das hierfür ein
Techniker benötigt wird.

Versuche es noch einmal !! Geholfen wird einem immer.

Viel Glück !
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3 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2019-03-29T15:38:49Z
  • Freitag, 29.03.2019 um 16:38 Uhr
Hallo Erxe,

wenn Du keine Multimediadose hast, muß zu Dir ein Techniker kommen und Dir eine
Dose setzen. Setze Dich dazu entweder mit der Hotline oder noch einmal mit dem
Chat in Verbindung.

Im Chat sind immer wieder neue Mitarbeiter. Wenn der eine nicht helfen kann, dann
kann es ein anderer. Normalerweise wissen das die Mitarbeiter aber, das hierfür ein
Techniker benötigt wird.

Versuche es noch einmal !! Geholfen wird einem immer.

Viel Glück !
2019-03-29T15:54:06Z
  • Freitag, 29.03.2019 um 16:54 Uhr
Nö - normalerweise bekommst du einen Switch kostenlos zugeschickt.
Das ist billiger

Hatten wir diese Frage nicht heute schon mal?
2019-04-02T12:24:29Z
  • Dienstag, 02.04.2019 um 14:24 Uhr
Hallöchen Erxe, 

wie ist denn dein Anliegen nun ausgegangen?

Liebe Grüße

- Suse
2019-05-25T08:36:50Z
  • Samstag, 25.05.2019 um 10:36 Uhr
Nach viel hin und her und fast 3 Wochen ohne Internet habe ich das Material bekommen, das ich benötige! 


Danke für eure Antworten!