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Heliotropium

Kein Internet nach Connect Box installation

Wie schon oben steht, habe ich Probleme mit der Einrichtung meiner ConnectBox. Am Mittwoch (09.01.19) habe ich versucht meine ConnectBox einzurichten. Alle Kabel angeschlossen im Browser alles eingerichtet aber kein Internet. Der Test sagte mir nur: überprüfe deinen Breitbanddienst. Ich rief den Kundendienst an (über das Handy meiner Mutter) wo mir gesagt wurde, dass das Internet erst freigeschaltet werden müsse weil eigtl erst ein Techniker kommen sollte aber das ja jetzt alles angeschlossen sei er es jetzt freischaltet. Ich solle ca 2 Std. Warten und dann sollte alles funktionieren. Ich habe daraufhin sogar eine ganze Nacht und einen Tag gewartet und nichts funktioniert. Es sagt mir weiterhin: überprüfe deinen Breitbanddienst. Ich habe momentan keine Möglichkeiten von meinem Handy zu telefonieren sonst hätte ich direkt nochmal angerufen. Ich wäre für Rat und Hilfe sehr dankbar.


Zusätzliche Info: Die Lichter der Connect Box leuchten das WLAN durchgängig und das Licht welches eigtl. Weiß leuchten sollte blinkt grün. 

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  • Ja
Richtige Antwort
2019-01-12T10:22:05Z
  • Samstag, 12.01.2019 um 11:22 Uhr
Das hat alles keinen Sinn. Wenn die LED vorn grün blinkt, dann liegt das Signal entweder nicht oder nur fehlerhaft an. Da hilft weder neustarten, noch irgend eine Konfiguration oder Freischaltung. Wenn die Box richtig angeschlossen ist, hilft nur, eine Störung zu melden und den Unsinn vom sogenannten Kundendienst bitte ignorieren.

MfG
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4 weitere Kommentare
2019-01-12T00:04:27Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 12.01.2019 um 01:04 Uhr
Box mal neu gestartet?
2019-01-12T00:06:19Z
  • Samstag, 12.01.2019 um 01:06 Uhr
Ja, hab ich auch schon versucht.
2019-01-12T00:11:34Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 12.01.2019 um 01:11 Uhr
ich meine hier gelesen zu haben, wenn das WLAN Licht dauernd brennt, dann stimmt was mit der Leitung nicht, bin mir aber nicht sicher

vielleicht nachher die Hotline nochmal anrufen, oder den Chat nutzen den UBO dann wegklicken





2019-01-12T00:12:13Z
  • Samstag, 12.01.2019 um 01:12 Uhr
Hey, 


bitte überprüfe noch einmal ob alle Leitungen, vor allem die Coaxleitung von der Multimediadose zur ConnectBox richtig setzen und nicht defekt sind.


Wenn alles nichts hilft, setze die Box noch einmal auf den Werkszustand zurück.

Wenn auch dann nichts geht dann wende dich bitte an den Kundenservice unter: https://unitymedia.de/kontakt  via PC. Falls du kein Internet hast am PC, dann schließe dein handy via USB am PC an, aktiviere dein Mobiles Internet auf dem Smartphone, und stelle im Handy unter >Einstellungen USB Tethering ein. 


Richtige Antwort
2019-01-12T10:22:05Z
  • Samstag, 12.01.2019 um 11:22 Uhr
Das hat alles keinen Sinn. Wenn die LED vorn grün blinkt, dann liegt das Signal entweder nicht oder nur fehlerhaft an. Da hilft weder neustarten, noch irgend eine Konfiguration oder Freischaltung. Wenn die Box richtig angeschlossen ist, hilft nur, eine Störung zu melden und den Unsinn vom sogenannten Kundendienst bitte ignorieren.

MfG