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Ringo

Kann kein Telefon anmelden an meiner Fritzbox 6490

Hallo ich habe mir eine Fritzbox cable 6490 gekauft, habe die persönliche Daten weitergegen Seriennummer und MAC Adresse. Ich wollte mein Telefon anmelden, aber mir feflt die anmelde Daten die in der Fritzbox angeben muss um weiter zu kommen. Wer kann mir helfen wo ich die anmelde Daten beskomme. Die Service Hotline kommt man einfach nicht durch.
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18 Kommentare
2017-06-21T11:53:53Z
  • Mittwoch, 21.06.2017 um 13:53 Uhr
Hallo Ringo,

du bist auf der Suche nach den Zugangsdaten für deine Rufnummer. Wie du ein Telefon an der Fritz!Box einrichtest ist eine ganze andere Sache.

Die Zugangdaten werden per Post rausgeschickt. Es dauert also etwas, nachdem du deine eigene Fritz!Box angemeldet hast, bis du diese Daten bekommst.

Nutze mal die Suchfunktion auf der Startseite, denn zu diesem Thema gibt's es schon einige Beiträge.

Andreas
2017-06-21T11:55:29Z
  • Mittwoch, 21.06.2017 um 13:55 Uhr
Die SIP-Daten findest du im Kundencenter: https://www.unitymedia.de/kundencenter/

Sollten die Daten dort nicht zu finden sein (kommt leider häufiger vor), musst du dich wohl oder übel an den Kundenservice senden. Die können dir die Daten per Post senden, per E-Mail oder am Telefon dürfen sie die Zugangsdaten nicht übermitteln.
2017-06-21T17:49:44Z
  • Mittwoch, 21.06.2017 um 19:49 Uhr
Vielen Dank für Info, leider sind die Daten nicht im Kundencenter hinterlegt.
2018-03-14T18:19:14Z
  • Mittwoch, 14.03.2018 um 19:19 Uhr
Ich habe das gleiche Problem seit 2Wochen. Wie hast du dein Problem gelöst? 
2018-03-14T20:36:44Z
  • Mittwoch, 14.03.2018 um 21:36 Uhr
Das habe ich doch alles schon gemacht. Die Anmelde-Daten habe ich auch bekommen und eingetragen, ohne Erfolg. Im Chat hat ein Holger angeblich meine neuen Daten verändert und eine Std. später sollte es funktionieren. Seit dem sind 3 Tage vergangen. Mein Fall hat angeblich eine hohe Eskalationsstufe (was immer das heißt). Positiv ist, dass UM jetzt kein Geld mit Telefonie verdient. Vielleicht sollte ich auf die UM-Telefonie verzichten.
2018-03-14T20:56:22Z
  • Mittwoch, 14.03.2018 um 21:56 Uhr
Hallo antonis,

schaue dir mal diese Frage hier an, vielleicht hilft dir das weiter:
https://community.unitymedia.de/questions/telefonie-in-eigener-fritzbox-eintragen

Andreas
2018-03-15T09:06:57Z
  • Donnerstag, 15.03.2018 um 10:06 Uhr
Hallo Antonis,

hast du mal geschaut, ob sich die SIP-Daten im Kundencenter verändert haben?

Liebe Grüße Jakob
2018-03-15T10:03:29Z
  • Donnerstag, 15.03.2018 um 11:03 Uhr
Es tut mir leid aber wie soll ich was sehen was es nicht gibt. Im meinem Kundencenter gibt es außer meiner Kd.Nr. und den Daten der aktiven Box (die wie ich schon gesagt habe, der alten Box sind) nichts zu sehen. Sorry aber die Kommentare sind nicht hilfreich. Wenn die Sip-Daten in meinem Account sein sollten, wäre nett zu wissen in welchem Breich. Danke und sorry aber ich keine Nerven mehr - 12 Tage Hotline sagt alles!
2018-03-15T10:05:13Z
  • Donnerstag, 15.03.2018 um 11:05 Uhr
Seit 12 Tagen NICHT
2018-03-15T10:11:56Z
  • Donnerstag, 15.03.2018 um 11:11 Uhr
Hallo antonis,

im online Kundencenter unter: https://www.unitymedia.de/kundencenter/meine-produkte/telefon/
dort werden die Zugangsdaten angezeigt. Klicke einfach auf die Ausklappmenüs.

Andreas