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Neruda

Installationsproblem: Please check your cables!

Hallo zusammen!

Ich bin Unitymedia Neukunde und habe vor kurzem meine neue Wohnung bezogen.

  • Ich habe mir das Kombipaket 3play Flyer 400 Horizon HD TV (inkls. Connect Box) bestellt. Das ganze wurde dann auch gestern geliefert und ich habe mich gleich an die Arbeit gemacht und alles exakt nach Anleitung aufgebaut.
  • Mitgeliefert wurde ein „aktiver Splitter“, da ich eine Kabeldose mit 3 Anschlüssen habe (der obere in der Mitte ist der mit dem Schraubgewinde).
Wie erwähnt: alles strickt nach Anleitung. Horizon & TV angeschaltet und nach kurzer Zeit kommt dann die Meldung „ATTENTION your installation cannot be completet. Please Check your cables“... Jap, die Kabel hab ich mittlerweile bestimmt 20x gecheckt. Ich verzweifle langsam.

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3 Kommentare
2018-05-03T11:52:17Z
  • Donnerstag, 03.05.2018 um 13:52 Uhr
Hi,

wenn ich das richtig sehe kommt die Connect Box an den Data Anschluss und die Horizon dann als Client an den Router. Hast du denn Internet, wenn du deinen PC mit der Connect Box verbindest?


LG

2018-05-03T11:59:23Z
  • Donnerstag, 03.05.2018 um 13:59 Uhr
Also laut Beschreibung geht der aktive Splitter an den Data Anschluss. Horizon und die Connect gehen dann ebenfalls an den Splitter (der hat 1 Eingang und 2 Ausgänge).

Nein Internet ist nicht vorhanden. Der PC lässt sich zwar verbinden, aber Internet ist nicht vorhanden. Das Power LED der Connect Box blinkt grün und es ist dauerhaft ein grünes WLAN Symbol zu sehen.
2018-05-03T12:08:39Z
  • Donnerstag, 03.05.2018 um 14:08 Uhr
Ich vermute, dass da schon das Problem liegt. Kein Internet. Probier doch mal die Connect Box direkt an die Data Buchse und schau, ob du ins Internet kommst. Dann solltest du eigentlich die Horizon an die Connectbox anschließen.

Wenn aber die Connect Box schon kein Internet bekommt, melde dich bei UM. Dann ist wohl der Rückkanal noch nicht aktiv.