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Sedge

Installation neue Connect Box

Hallo. Ich habe gestern eine neue Connectbox bekommen. Diesen auch angeschlossen und gewartet bis heute morgen.. kein Internet, kein Telefon. Nach 2 Anrufen im Kundenservice hat man mir gesagt das der Hausanschluss neu eingepegelt werden muß was auch immer das heißt. Jetzt hab ich aus Neugier das alte tc7200 wieder rangshängt und siehe da... Internet da, Telefon geht auch. Was kann das sein? Wieso geht das alte aber die neue connectbox nicht?
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5 Kommentare
2017-10-28T14:33:09Z
  • Samstag, 28.10.2017 um 16:33 Uhr
bei mir ging der alte Router dannach auch nicht mehr jetzt sitz ich hier mit Schnecken statt Highspeed Internetverbindung und das Telefon geht auch nicht...hab die Connect Box vor 2 Tagen bekommen.
2017-10-28T16:43:40Z
  • Samstag, 28.10.2017 um 18:43 Uhr
Da hab ich es ja besser erwischt. Aber wer weiß wie lang es dauert bis sie mir das alte Modem abschalten und das neue funktioniert ja garnicht.
2017-10-28T16:55:43Z
  • Samstag, 28.10.2017 um 18:55 Uhr
Connectbox angeschlossen, auch mal das Menü aufgerufen?
2017-10-28T17:52:05Z
  • Samstag, 28.10.2017 um 19:52 Uhr
Ich bin der Installationsanleitng vom Handbuch gefolgt. Hatte jetzt aber ne nette Dame im Chat die mir nen Techniker für Montag zusagte. Jetzt hoffe ich das der das Problem dann löst. Ich habe ja den Vorteil das meine alte TC7200 noch geht.
2017-10-30T11:44:36Z
  • Montag, 30.10.2017 um 12:44 Uhr
Wenn das alte Gerät noch geht, dann ist das neue noch nicht provisioniert. Normalerweise ist da im System ein Datum hinterlegt, zu welchem der Gerätetausch stattfindet. Man erkennt das ganz einfach daran, dass das alte Gerät nicht mehr funktioniert. Auf einen Kundenanschluss kann immer nur ein Gerät aktiv provisioniert werden.

MfG