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Zana

Installation Horizon Box

Ich bin gerade so sauer, am 16.08 sollte ich die neue Box installieren. Ich habe alles richtig gemacht. Alles überprüft, mehrfach ! Immer wieder wurde mir eine Fehlermeldung angezeigt. 1090 oder so ähnlich! Hab das Ding ausgeschaltet , 15 Minuten gewartet, und wieder an. Hab alles überprüft immer wieder. Aber es klappt nicht. Mehrfach saß ich im der Warteschleife. Beschwerden geschrieben, doch keine Reaktion. Die Telefonagenten konnten auch nicht helfen. Kein Techniker, niemand den es auch nur interessiert hat, dass ich bis jetzt kein Internet, kein Telefon und kein tv schauen kann. Was soll das ??? wann kümmert sich nun jemand um mein Problem ? Die BNetzA habe ich bereits eingeschaltet.
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2 Kommentare
2017-09-06T15:45:58Z
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 17:45 Uhr
Zana:
 Was soll das ??? wann kümmert sich nun jemand um mein Problem ? Die BNetzA habe ich bereits eingeschaltet.

Hallo Zana,

hast du gesehen, dass du dich auf einer Kunden helfen Kunden-Plattform bewegst?
2017-10-02T11:42:46Z
  • Montag, 02.10.2017 um 13:42 Uhr
Wenn der Hinweiscode 1090 erscheint, funktioniert INternet und Telefon auf jeden Fall, sonst würde die 1060 erscheinen. Erst, wenn die Provisionierung mit Freischaltung von Internet und Telfon erfolgt ist, kann die 1090 überhaupt kommen. 1090 bedeutet nur, dass die viruelle Smartcard noch nicht aktiv geschaltet ist. Wenn dies erfolgt ist, muss die Box neu gestartet werden.

MfG