Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Sebo

Immer noch nichts installiert...

Ich muss einfach mal meinen Frust loswerden, denn momentan bin ich echt am verzweifeln. Es ist so das ich am 13.04.2017 bei Unitymedia (über Ostern) den 2play comfort 120 abgeschlossen habe. Soweit normal, per Mail die Bestätigung bekommen, die Auftragsbestätigung ein paar Tage später per Post. Allerdings wurde in der Auftragsbestätigung der normal Preis für diesen Tarif (34,99) aufgeführt. Also bei UM angerufen um bescheid zu geben das der Rabatt nicht aufgeführt wird, UM Mitarbeiter sagte das dies tatsächlich ein Fehler sei und man mir eine neue Auftragsbestätigung zuschicken würde. Diese ist bis heute noch nicht angekommen (ca 14 Tage her)
Nun ja, wenn es nur daran liegen würde wäre ja alles halb so wild. Der erste Techniker stand dann am 27.04.2017 bei mir vor der Tür, anschließend im Keller um sich alles anzuschauen. Nach 15 Minuten war der Techniker auch schon wieder weg, mit der Begründung es wären 2 Techniker von Nöten und das ganze dann auch noch für 8 Stunden. Ich solle mich wieder bei seiner Firma melden (Hessen, Frankfurt am Main, Firma ANTEC) um einen neuen Termin zu vereinbaren. Das habe ich dann prompt getan, nicht mehr am selben Tag aber direkt am nächsten (28.04.2017)
Niemand erreichbar, nur eine Bandansage. Nach ca 30 Versuchen durchzukommen habe ich es für diesen Tag aufgegeben. Am nächsten Tag das gleiche, den Tag darauf auch, den Tag darauf auch...und wie es weiter geht könnt Ihr euch sicher denken Sage und schreibe 5 Tage nachdem der erste Techniker bei mir vor Ort war ging bei dieser Firma ANTEC endlich mal jemand ans Telefon.
Eine nette Dame der ich erst einmal alles erklären musste, bis Sie mir dann mitteilte das Sie das was ich Ihr gerade erzählt hatte auch in Ihrem System sehen kann (Witzig echt). Sie sagte eben genau das was mir der Techniker bereits erzählt hatte, also 8 Stunden Arbeit und zwei Techniker. Ihre Firma (ANTEC) müsse sich jetzt erst einmal mit UM in Verbindung setzen, wieso wurde mir nicht gesagt. Das Telefonat war beendet nachdem man mir mitgeteilt hatte man würde sich wieder bei mir melden!!!
Ich habe gewartet und gewartet aber passiert ist nichts, also habe ich bei UM angerufen und habe genau das was mir Firma ANTEC erzählt hat an UM weitergegeben. Seitens UM könne man es nicht verstehen, wieso Firma ANTEC sich erst mit UM in Verbindung setzen muss (oder will). Ich solle einfach einen neuen Termin mit der Firma ANTEC vereinbaren. Völlig entnervt, da ich ja wusste das dort anscheinend niemand genug Kraft in den armen hat um den Telefonhörer abzuheben, beendete ich das Gespräch und gab zu verstehen das ich dies tun würde. Ich habe es versucht, aber ja klar niemand ging ran. Später am Tag habe ich dann aber tatsächlich jemanden bei ANTEC erreicht, das war echt Wahnsinnig toll muss ich schon zugeben Nun ja, ich habe daraufhin der Dame am Telefon (die selbe wie schon zuvor) darauf hingewiesen das seitens UM mitgeteilt wurde das ich einen neuen Termin vereinbaren soll. Gemacht getan, heute stand dann auch der zweite Techniker pünktlich vor meiner Tür. Also wieder ab in den Keller, er hat sich alles angeschaut und meinte dann, alles kein Problem aber nicht in der angegebenen Zeit von 4 Stunden (die er zugewiesen bekommen hat von ANTEC) das würde zwischen 5 und 6 Stunden dauern. Der Techniker ruft seine Firma an und sagt bescheid was hier alles zu machen ist, das er das nicht in 4 Stunden schaffen würde etc. Er bekommt gesagt, das man sich jetzt seitens ANTEC erst einmal wieder mit UM in Verbindung setzen muss da anscheinend ja nur 4 Stunden von UM bezahlt werden. Die Arbeit die bei mir zu tun wäre würde aber eben 1 oder 2 Stunden länger dauern und das würde UM nicht übernehmen!!! Whaaaaaat?
Bevor der Techniker dann wieder gefahren ist hat er mir noch mitgeteilt das seine Firma mich nächsten Mittwoch anrufen würde, also noch eine weitere Woche warten. Im schlimmsten Fall wäre es so, das der Auftrag storniert wird. Ich hätte dann seit dem 13.04.2017 völlig umsonst blöd da gesessen und gewartet. Aber ob nun Storniert wird, weiß ich dann eben leider erst heute in einer Woche!!!

Hat jemand von euch auch schon solche bescheidenen Erfahrungen machen müssen?
Ist es tatsächlich so das UM 4 Stunden bezahlt, alle weiteren nicht?

Ich bin genervt

Mfg
Sebo
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
47 Kommentare
2017-05-17T06:24:59Z
  • Mittwoch, 17.05.2017 um 08:24 Uhr
Jack Siwas:
Hi Torsten, schon geschehen. UM meint der Auftrag sei gar nicht storniert worden, ich soll mich an Antec um einen neuen Termin bemühen

Hallo. Na das klingt ja wie bei mir, genau das habe ich auch gemacht nachdem man mir sagte keine Stornierung seitens Unitymedia. Also hatte ich mich an Antec gewandt um einen neuen Termin zu vereinbaren, das der Techniker (ebenso wie Techniker 1) dann überhaupt keine Arbeitsmaterialien zum Termin mitbrachte war natürlich merkwürdig. Scheint wohl nur ein Termin zum ANSCHAUEN MEINES KELLERS gewesen zu sein, 90 Minuten hat das gedauert aber passiert ist NICHTS.
2017-05-17T15:28:38Z
  • Mittwoch, 17.05.2017 um 17:28 Uhr
Hey Sebo, wie siehts denn aus? Alles erledigt?
Gruß
2017-05-17T15:55:16Z
  • Mittwoch, 17.05.2017 um 17:55 Uhr
Jack Siwas:
Hey Sebo, wie siehts denn aus? Alles erledigt?
Gruß

Hallo. Installiert ist soweit alles Allerdings geht das Internet noch nicht, mir wurde erklärt wieso aber das kann ich als LAIE nur schlecht erklären Sollte heute Abend aber funktionieren. Ich werde dann heute wenn es funktioniert, oder dann morgen nonchmal etwas genauer auf die ganze Geschichte eingehen

Mfg 
Sebo
2017-05-17T17:26:04Z
  • Mittwoch, 17.05.2017 um 19:26 Uhr
Kannst du uns evtl die Firma aus BW nennen.
Werde der UM vorschlagen für meinen Fall die zu arrangieren.
Gruß
2017-05-17T20:38:12Z
  • Mittwoch, 17.05.2017 um 22:38 Uhr
Jack Siwas:
Kannst du uns evtl die Firma aus BW nennen.
Werde der UM vorschlagen für meinen Fall die zu arrangieren.
Gruß


Hallo. Kann ich dir morgen gerne bescheid geben, weil der Techniker nochmal kurz vorbei kommt. Ich weiß es ehrlich gesagt gar njcht, morgen dann
2017-05-17T20:43:21Z
  • Mittwoch, 17.05.2017 um 22:43 Uhr
Alles klar. Danke :thumbsup:🏻
2017-05-18T02:59:53Z
  • Donnerstag, 18.05.2017 um 04:59 Uhr
Hallo Sebo Heute habe Ich mein erster Techniker Termin,das gleiche wie bei Dir Kabel vom Keller in die Wohnung verlegen.Ehrlich gesagt habe Ich nach deiner Geschichte, Angst das das Heute nichts wird.Die einzige Hoffnung die Ich habe,das die Firma Antec weit weg von Mir ist.Hoffentlich kommt die Firma nicht nach Baden Württemberg 😄😄😄
2017-05-18T03:39:08Z
  • Donnerstag, 18.05.2017 um 05:39 Uhr
Michi88:
Hallo Sebo Heute habe Ich mein erster Techniker Termin,das gleiche wie bei Dir Kabel vom Keller in die Wohnung verlegen.Ehrlich gesagt habe Ich nach deiner Geschichte, Angst das das Heute nichts wird.Die einzige Hoffnung die Ich habe,das die Firma Antec weit weg von Mir ist.Hoffentlich kommt die Firma nicht nach Baden Württemberg 😄😄😄


Guten Morgen. Bei mir musste kein Kabel mehr in die Wohnung gezogen werden das war bereits vorhanden. Unter anderem wurde eine neue Erdung gemacht und das Kabel wurde um etwa 2meter verlängert.
Firma Antec ist soweit ich weiß für Frankfurt zuständig!
2017-05-18T03:52:05Z
  • Donnerstag, 18.05.2017 um 05:52 Uhr
Mir wurde gesagt der Techniker kommt zwischen 08-17 Uhr,bekommt man eine Mitteilung oder warte Ich denn ganzen Tag auf den guten Mann.
2017-05-18T06:00:38Z
  • Donnerstag, 18.05.2017 um 08:00 Uhr
Michi88:
Mir wurde gesagt der Techniker kommt zwischen 08-17 Uhr,bekommt man eine Mitteilung oder warte Ich denn ganzen Tag auf den guten Mann.


Bei mir war es gestern so das er einfach um 11 Uhr plötzlich hier war. Kann natürlich auch sein dass man angerufen wird, ist wahrscheinlich unterschiedlich.