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FoxMulder

Horizon Recorder Aktivierung - Fehlercode 1060

Neue Hardware bekommen und via Hotline aktiviert. Das Gerät läuft seit 6 Std in Schleife mit Fehlercode 1060. Nach 3 Anrufen, wurde mir gesagt dass einen Ausfall ist, Freitag Abend, also, kann ich alle meinen Services vergessen durchs Wochenende. Da wird kein Techniker arbeiten. Und für dieses gesagtes Ausfall kriege ich kein Penny als Entschuldigung...
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43 Kommentare
2016-07-11T15:55:21Z
  • Montag, 11.07.2016 um 17:55 Uhr

Hallo Zusammen,


alle Aussagen hinsichtlich der Serverthematik in BW sind korrekt. Ich kann Euch derzeit leider nur um Geduld bitten. Sorry

Gruß
Jens

2016-07-11T16:30:11Z
  • Montag, 11.07.2016 um 18:30 Uhr
hallo JensUM,

alles soweit so gut, aber soll ich jetzt die nächsten Tage ständig am Receiver hängen und Hotlines anrufen? Gibt es denn keinerlei aktive Information wann der Fehler behoben ist? Es kann doch nicht sein, dass ich seit Tagen von einer nicht erreichbaren Hotline zur anderen verwiesen werde? 
Was mich gewaltig nervt ist nicht die Tatsache, dass es technische Problem gibt. Es nervt mich kolossal, dass mich jeder UM Mitarbeiter darauf verweist "es in ein paar Stunden noch einmal zu probieren". Warum nimmt man nicht die Daten der Kunden auf und informiert diese, wenn die Fehler behoben sind? Dann ruft man einmal (!) an und bekommt eine Mail wenns läuft. 

Ich finde diese Informationstaktikerei und Salamitaktik nervtötend, unnötig und unprofessionell. 

Gruss
2016-07-11T16:46:30Z
  • Montag, 11.07.2016 um 18:46 Uhr
Super geschrieben. Aber ich denke je mehr wir Druck machen, desto schlechter wird es. Mal eine andere Frage? Wer hat zum 15 die Aktivierung? Und hat sich am Freitag schon frei schalten lassen?
2016-07-11T17:12:46Z
  • Montag, 11.07.2016 um 19:12 Uhr
Meinen ursprüngliche Termin war am 16.07.
2016-07-11T17:18:48Z
  • Montag, 11.07.2016 um 19:18 Uhr
Bei uns in Remshalden. Auch seit Freitag
2016-07-11T21:32:15Z
  • Montag, 11.07.2016 um 23:32 Uhr
Ich wurde am 04.07. aktiviert. Es ging dann eigentlich alles bis auf die Sendungsinfo und das Aufnehmen per App (Verbindung zur Box). Um das Problem zu lösen machte ich einen Werksreset... Das war keine gute Idee! Seit Freitag versucht sich nun die Box zu installieren und es scheitert regelmäßig mit der 1060- Meldung.
2016-07-12T06:30:12Z
  • Dienstag, 12.07.2016 um 08:30 Uhr
Moin !

Weiss einer was neues ?
Bei mir ist noch Munter 1060 und Bitte warten ...
Schorndorf
2016-07-12T06:31:17Z
  • Dienstag, 12.07.2016 um 08:31 Uhr
2.Versuch (ersten Text durch Registrierung verloren):
Am Freitag 8.7.16 wurde Horizon installiert, seitdem habe ich kein Internet und Telefon über Horizon ( knapp 4 Tage). Hatte selber mein alten Modem und alten Humax Receiver wieder rausgeholt und angeschlossen. Jetzt habe ich immerhin wieder Telefon und Internet. RTL und SAT,.. gehen nicht mehr...

Unglaublich wie mein tagelang ohne Vorwarnung vom Telefon und Internet abhängt werden kann. Der Horizon versucht seit 4 Tagen sich zu installieren, aber immer Fehler 1060 (Hotline "die Krise mit dem Aktivierungsserver.."). Wahrscheinlich seit 4 Tagen maximaler Stromverbrauch vom Horizon Receiver (wird echt warm das Teil). Mache es mittlerweile Nachts aus, damit mir nicht das Haus abfackelt.
2016-07-12T06:34:38Z
  • Dienstag, 12.07.2016 um 08:34 Uhr
Nichts neues. Auch noch 1060😈
2016-07-12T06:41:27Z
  • Dienstag, 12.07.2016 um 08:41 Uhr
Bin dort scho paar jahre Kunde diese horizon box hab ich allerdings erst ca.6 monate.hatte so nie probleme.

Vor einer Woche hab ich die Box auf werkseinstellung zurück gesetzt weil die voll arschig gelaufen ist , das Programme umschalten u.s.w dauerte ewig.
So die Box startete neu.. Installation. ..Hinweis Code 1060.
Seit ner Woche kein tv. Vom Kundenservice wird mann nur vertröstet und um Geduld gebeten.
Da platzt einem doch langsam der Kragen.
Bin ma gespannt wie lange das noch dauert.