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Saphyris

Horizon HD Recorder installation

Hallo, ich weiß nicht ob ich hier richtig bin aber ich hoffe mir kann jemand weiter helfen .


Wir haben Zeit 4 Tage eine Horizon HD Recorder,  wir haben wie auf denn Bild ( helft mit geliefert ) so angeschlossen. 

So wir haben eine Connect Box ( schon länger in Betrieb und funktioniert korrekt wie sie soll.)

Unsere Kabeldose an der Wand hat 3 Stecker,  wir haben wie beschrieben ganz oben angeschlossen,  also schwarzer Kabel ( von Wand zu Schwarzerbox der in der Lieferung enthalten ist in Eingang rein ) einkabel ( schwarz von schwarzebox zu Connect Box rein ) und der andere Ausgang in die horizon hd recorder) ( das einzige was wir ändern mussten ist wir haben ein 10 m Kabel geholt 120 db + Sat Adapter  weil der Kabel der mit geliefert wird zu kurz ist. )

Wir haben ein Thomson Fernsehen alle HDMI Stecker funktioniert und es ist auch ein Smart TV.

Tag 1 als der Horizon da war, alles angeschlossen , bei Unitymedia angerufen und gefragt weil nichts ( nach 1 std warten wie auf der Beschreibung steht) passiert.  Sie sagten Box wäre noch nicht freigegeben,  er würde es jetzt machen wir sollten 3 Stunden laufen lassen. Wir haben bis nächsten Tag.

So wieder nix, also anrufen dann haben wir denn so erklärt wie alles angeschlossen ist, wir hatten ein altes Antenne Kabel dran gehabt er sagte , nein mit denn Kabel geht das nicht, also haben wir das richtige Kabel gekauft. 

So jetzt ist alles so angeschlossen wie beschrieben und wie es soll. 

Also angeschalten erst läuft kleine Punkte ( willkommen steht auf denn Fernseher in verschiedenen Sprachen,  Punkten weg auf den Fernseher steht kein Signal, auf der Box steht Stunden Lang installation ( rotes Telefon leuchte rot soll normal sein)( offline in rot ist weg) und die Box ist extrem laut und ausser Geräusche passiert nichts mehr .

Am Abend kam kurz mal eine Anzeige mit % erst 50% bist 100% und dann ging das ganze von vorne los. 

Seitdem steht nur installation und die Box macht komisch Geräusche ob das normal ist kein Plan.

Vielleicht weiß jemand wo das Problem liegt oder die Box ist kaputt,  unsere sky reciver läuft ganz normal. 

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Richtige Antwort
2019-03-14T15:18:21Z
  • Donnerstag, 14.03.2019 um 16:18 Uhr

Hallo Saphyris,


probiere mal folgendes:


Schalte den Fernseher ein und wähle den HDMI-Anschluss aus, an dem die Horizon angeschlossen ist.

Schalte die Horizon über den Kippschalter hinten links aus. 

Drücke vor an der Horizon auf die Softtaste CH- und auf die StandBy-Taste. Die Finger auf den Tasten lassen und dann die Horizon über den Kippschalten wieder einschalten.

Die Finger so lange drauf lassen, bis das "Willkommen" Bild ein zweites Mal angezeigt wird. Dann die Finger von der Box nehmen und die Box laufen lassen.


Andreas

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Richtige Antwort
2019-03-14T15:18:21Z
  • Donnerstag, 14.03.2019 um 16:18 Uhr

Hallo Saphyris,


probiere mal folgendes:


Schalte den Fernseher ein und wähle den HDMI-Anschluss aus, an dem die Horizon angeschlossen ist.

Schalte die Horizon über den Kippschalter hinten links aus. 

Drücke vor an der Horizon auf die Softtaste CH- und auf die StandBy-Taste. Die Finger auf den Tasten lassen und dann die Horizon über den Kippschalten wieder einschalten.

Die Finger so lange drauf lassen, bis das "Willkommen" Bild ein zweites Mal angezeigt wird. Dann die Finger von der Box nehmen und die Box laufen lassen.


Andreas

2019-03-14T19:16:31Z
  • Donnerstag, 14.03.2019 um 20:16 Uhr
Wenn das wirkloch so ist, wie beschrieben, ist die Box defekt. Wenn die "offline"-LED verlischt, hat sich die Box am CMTS angemeldet und ist online. Die Anzeige mit den Prozenten ist ein Firmwareupdate. Die Aktivierung ist also erfolgreich durchgelaufen, sonst würde sie nicht bis dahin kommen. Vermutlich funktioniert etwas mit dem Update nicht. Man kann aber auf jeden Fall mal den Werksreset machen, wie von Andreas beschrieben. Hilft das nicht, dann Störung melden.

MfG
2019-03-14T20:43:20Z
  • Donnerstag, 14.03.2019 um 21:43 Uhr
Vielen Dank es hat geklappt 👍