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Melissa9191

Horizon Box ist während der Werkseinstellungen hängen geblieben - wieso?:(

Hallo Leute, hat jemand von euch die Horizon Box von Unitymedia und kennt sich aus ?

folgendes Problem:

gestern Nachmittag habe ich mein Tv und die Box ganz normal mit der Fernbedienung angeschaltet, da gab es Störung mit dem Bild, es kam kein Bild und nur auf ZDF gabs Programm aber welches total verzehrt war. Ich habe dann auf Werkseinstellungen gedrückt und ab dann blieb die Box stehen, und seit gestern tut sich nichts.

Da steht nur auf englisch:
Achtung Ihre Box kann den Installationsprozess unitymedia nicht abschließen

Ps: hatte gestern angerufen und die meinten die rufen mich zurück an, aber es kam nix. Und heute haben die leider geschlossen
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2018-03-04T16:54:39Z
  • Sonntag, 04.03.2018 um 17:54 Uhr
Nein, die Störungshotline ist auch heute erreichbar. Einfach im Sprachmenü Störung auswählen.
Das geschilderte Fehlerbild deutet auf eine Störung mindestens im Rückkanal, wahrscheinlich jedoch auch im Empfangsweg hin.
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Richtige Antwort
2018-03-04T16:54:39Z
  • Sonntag, 04.03.2018 um 17:54 Uhr
Nein, die Störungshotline ist auch heute erreichbar. Einfach im Sprachmenü Störung auswählen.
Das geschilderte Fehlerbild deutet auf eine Störung mindestens im Rückkanal, wahrscheinlich jedoch auch im Empfangsweg hin.
2018-03-04T17:15:38Z
  • Sonntag, 04.03.2018 um 18:15 Uhr

Habe jemanden erreicht !!!!
Morgen wird sich jemand bei mir melden: soll mich ab 8 Uhr bereit halten.

Vielen Dank für den Tipp