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DangerNME

Horizon Box ist offline

Hallo,
meine Horizon Box ist über ein LAN Kabel und einen Connect-booster an die Connect Box angeschlossen. Trotzdem zeigt sie auf dem Display weiterhin "OFFLINE" an. Über WLAN kann ich mich auch nicht verbinden. Da stellt sich die Kiste einfach queer. Kennt jemand das Problem? Über das LAN-Kabel habe ich definitiv Internetverbindung.
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Richtige Antwort
2019-09-07T13:19:19Z
  • Samstag, 07.09.2019 um 15:19 Uhr
Die Horizon hat ein eigenes Kabelmodem und muss zwingend an einen DATA Port deiner Kabeldose angeschlossen werden. Wenn deine Dose nur einen DATA Port hat, benötigst du einen Splitter. Den kannst du kostenlos beim Kundenservice ordern.

Diese Internetverbindung benutzt die Horizon ausschließlich für eigene Dienste (Aufnahme programmieren)
YouTube und Maxdome werden wohl eingestampft hab ich gelesen.
6 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2019-09-07T13:19:19Z
  • Samstag, 07.09.2019 um 15:19 Uhr
Die Horizon hat ein eigenes Kabelmodem und muss zwingend an einen DATA Port deiner Kabeldose angeschlossen werden. Wenn deine Dose nur einen DATA Port hat, benötigst du einen Splitter. Den kannst du kostenlos beim Kundenservice ordern.

Diese Internetverbindung benutzt die Horizon ausschließlich für eigene Dienste (Aufnahme programmieren)
YouTube und Maxdome werden wohl eingestampft hab ich gelesen.
2019-09-07T13:22:37Z
  • Samstag, 07.09.2019 um 15:22 Uhr
Kurz, die Horizon ist ausschließlich für TV zuständig. Der Internetzugang für PC und Smartphone ect. läuft über die ConnectBox.

Es ist aber möglich über ein Lankabel die Horizon in ein Heimnetzwerk zu integrieren.
2019-09-07T13:25:53Z
  • Samstag, 07.09.2019 um 15:25 Uhr
And.B89 v1.1:
Kurz, die Horizon ist ausschließlich für TV zuständig. Der Internetzugang für PC und Smartphone ect. läuft über die ConnectBox.

Es ist aber möglich über ein Lankabel die Horizon in ein Heimnetzwerk zu integrieren.

Ich möchte sie ja auch über ein LAN-Kabel in mein Heimnetzwerk integrieren. Aber die Box will das nicht.
Beim Support hatte ich nach 32 Minuten Warteschleife keine Lust mehr.
2019-09-07T15:07:28Z
  • Samstag, 07.09.2019 um 17:07 Uhr
Wofür willst du die Horizon ins Heimnetzwerk integrieren? Das gibt nur Komplikationen, da die Horizon dafür nicht wirklich gemacht ist. Und wenn das interne Kabelmodem offline anzeigt, ist die Box nicht an eine Antennendose mit aktivem Rückkanal angeschlossen. Das muss aber sein, da sie ansonsten auch keine Freischaltung für die virtuelle Smartcard empfangen kann.
2019-09-07T16:17:32Z
  • Samstag, 07.09.2019 um 18:17 Uhr
DangerNME:
And.B89 v1.1:
Kurz, die Horizon ist ausschließlich für TV zuständig. Der Internetzugang für PC und Smartphone ect. läuft über die ConnectBox.

Es ist aber möglich über ein Lankabel die Horizon in ein Heimnetzwerk zu integrieren.

Ich möchte sie ja auch über ein LAN-Kabel in mein Heimnetzwerk integrieren. Aber die Box will das nicht.
Beim Support hatte ich nach 32 Minuten Warteschleife keine Lust mehr.

Wieso will man den so einen Scheiß machen? Lass Dir von einem blöden Menschen, der genau das selbe einmal getan hat, sagen: Keule, die Idee ist zwar voll Töfte, aber das wird ein Desaster!
Das wird folgerndermaßen ablaufen:
Horizon: "Oh, ein Netzwerk, coole Sache! Jetzt hört mal alle her, ich bin hier der Babo und sämtlicher Traffic geht über mich!"
Connect Box: "Hey Horizon, schön Dich hier zu sehen, aber ich bin der Accsess Point."
Horizon: "Fresse, Du Opfer!"
Ergebniss: Kein Internet mehr.
In dem Moment wo die Horizion am Lan ist, wird sie die Weltherrschaft an sich reissen!
Das ist leider so programmiert, da die Horizon ja auch als Router fungieren soll. Nur leider hat ein schlauer UPC Mensch vergessen dem Teil auch Demut beizubringen und nur als Netzwerkbestandteil zu funktionieren. Und da die Horizon mit großer Wahrscheinlichkeit eingestampft wird, wird sie das auch nie mehr können.
2019-09-08T10:22:10Z
  • Sonntag, 08.09.2019 um 12:22 Uhr
Der Horizon wird nicht per LAN moit einem Router verbunden. Das führt in der Regel zu IP-Konflikten. Wie schon richtig erwähnt, muss die Horizon-Box, genau, wie die Connect Box, an einen rückwegfähigen Kabelanschluss angeschlossen werden, damit das interne Kabelmodem online gehen kann. Die "offline"-LED muss zwingend erlöschen.

MfG
2019-09-16T07:37:12Z
  • Montag, 16.09.2019 um 09:37 Uhr
Hallöchen DangerNME,

wie sieht es denn aus? Hast du die Tipps hier einmal ausprobiert?
Es ist korrekt, dass die Horizon bitte nicht an die Connect Box angeschlossen werden soll, sondern direkt an den DATA Anschluss deiner Antennen-/Multimediadose.

Hier ist es wichtig, dass du über eine Rückkanalfähige Dose verfügst. 

Sollte die Horizon immer noch offline sein, dann melde dich bitte einmal bei unserem Kundensupport, z.B. über den Facebook-Messenger ("Unitymedia Hilfe") oder die App.
Hier findest du verschiedene Wege, um die Kollegen zu erreichen:

Unitymedia - Kontaktmöglichkeiten

Halte uns doch einmal auf dem Laufenden.

Alles Liebe ♥

- Janice

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