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Bapbabelubah

Horizon 0% r scanning

Hallo,

Ich habe den horizon hd recorder letzte Woche erhalten und gestern war die Freischaltung des 3-play 120, was mir vom Kundendienst auch nochmal bestätigt wurde.

Ich habe die Box wie in der Anleitung angeschlossen, allerdings kam keine erst installation, sondern direkt ein kurzer willkommens Bildschirm und danach das ich die horizon nicht vom Strom nehmen soll. Auf der horizon wird selber nur durchgehend "0% r scanning" angezeigt und sie startet ab und zu neu und das seit gestern..

Der Kundendienst meinte ich sollte die Box doch mal an und ausschalten.. Was natürlich nichts brachte.. wisst ihr eine Problemlösung?
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4 Kommentare
2017-04-25T23:44:15Z
  • Mittwoch, 26.04.2017 um 01:44 Uhr
Ist die Horizon auch an einer rückkanalfähige MMD an den Dataport angeschlossen? Das hört sich nämlich fast danach an, als wäre kein Rückkanal vorhanden.
2017-04-26T23:16:51Z
  • Donnerstag, 27.04.2017 um 01:16 Uhr
Hallo Torsten,

Ich weiß nicht was du mit rückkanalfähig meinst oder wie ich das herausfinden könnte.

Ich habe 2 MMD in der Wohnung insterlliert und bei beiden mittlerweile das Gerät an den data port angeschlossen, mit dem selben Ergebniss..

Das einzige was ich weiß ist, das der Kabelfernseher Empfang bei der im Wohnzimmer ohne Probleme funktioniert.

Was bedeutet den dieses "r scanning" eigentlich ?
2017-04-27T05:50:06Z
  • Donnerstag, 27.04.2017 um 07:50 Uhr
Das R Scanning bedeutet, das die Box nach dem Configfile sucht. Wenn die garnichts findet wie bei dir, deutet das auf Probleme mit der Verkabelung oder halt fehlenden Rückkanal hin. Melde die Störung der Hotline, ich fürchte, das da mal ein Techniker nachschauen muss.
2017-04-27T05:58:34Z
  • Donnerstag, 27.04.2017 um 07:58 Uhr
Ist die Infrastruktur in Deinem Haus denn entsprechende vorbereitet? Sprich: ein entsprechender Verstärker im Keller, der einen Rückkanal (sprich eine Verbindung von der Horizon-Box ins Internet ermöglicht)? Wenn Die selber die MMD's in der Wohnung installiert hast, war diese wohl vorher nicht für den Empfang vorbereitet.