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VR6Katze

Horizon

Hallo zusammen,
morgen werden es 2 Wochen, dass mir die Horizon Box angeschlossen wurde, aber bis jetzt konnte ich das Gerät noch nicht benutzen, da die Installation nicht abgeschlossen wurde und es kommt immer der Fehler 1020!
Wann kann ich denn damit rechnen, das ganze richtig nutzen zu können?

Viele Grüße
Angelika Bartl
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-10-30T13:17:14Z
  • Montag, 30.10.2017 um 14:17 Uhr
Die Horizon ist noch nicht aktiviert, wende dich an den Kundenservice. Alle Kontaktwege findest du hier: http://www.unitymedia.de/services/kontakt/
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2 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2017-10-30T13:17:14Z
  • Montag, 30.10.2017 um 14:17 Uhr
Die Horizon ist noch nicht aktiviert, wende dich an den Kundenservice. Alle Kontaktwege findest du hier: http://www.unitymedia.de/services/kontakt/
2017-10-31T20:00:54Z
  • Dienstag, 31.10.2017 um 21:00 Uhr
Habe das gleiche Problem, allerdings ist die Box aktiviert. Was kann ich tun? Ist ein Ersatzgerät, mit dem alten war alles wunderbar!
2017-11-01T15:30:41Z
  • Mittwoch, 01.11.2017 um 16:30 Uhr
Alex.zirl:
Habe das gleiche Problem, allerdings ist die Box aktiviert. Was kann ich tun? Ist ein Ersatzgerät, mit dem alten war alles wunderbar!

Auch das Ersatzgerät muss neu aktiviert (provisioniert) werden. Der Auftrag kann genauso in einen Fehler laufen wie jeder andere auch und muss dann manuell nachbearbeitet werden. Wende dich an den Kundenservice, egal ob Hotline oder Chat, dort kann alles in die Wege geleitet werden.