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CWeiss

Homeway Verkabelung - Connect Box funktioniert, aber Horizon nicht

Hallo,

Ich habe seit kurzen die Horizon Box - zusätzlich zu einer Unitymedia Connect Box.
Mein Haus ist über "homeway" verkabelt.

In meinen Wohnzimmer habe ich von "Homeway" einen sogenannten ET-6 Adapter - der Rückkanal fähig ist.

Wenn ich hier die Connect Box anschliesse funktioniert alles einwandfrei - Beispiel WLAN.
Wenn ich den gleichen Anschluss versuche mit der Horizon zu verwenden, bekomme ich bei der Installation einen 1010 bzw. 1001 Fehler.
Ein Kabelbruch kann natürlich bei der Horizon sein, sieht aber nicht so aus.

Ich bin nun etwas verwirrt, da der Rückkanal ja funktionieren sollte (siehe Connect Box).

Bevor ich nun den Kundenservice holen:

Haben Horizon und Connect Box hier unterschiedliche technische Ansprüche an den Rückkanal? 
Weitere Ideen aus der Community woran das liegen könnte?

Jeder Tip / Info ist willkommen - Danke
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-04-13T14:30:40Z
  • Freitag, 13.04.2018 um 16:30 Uhr
Hallo CWeiss,

normalerweise haben beide Geräte die gleichen "Ansprüche" an den Rückkanal. Von daher wäre es ratsam, dich einmal an den Chat oder die Hotline zu wenden und den Fehler zu melden.

Ihr Kontakt zu Unitymedia

Alternativ kannst du aber auch vorher einen Techniker, der sich mit Homeway auskennt, kontaktieren um Fehler in der Verkabelung auszuschliessen.

LG
ClaireUM
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
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4 weitere Kommentare
2018-04-11T15:37:18Z
  • Mittwoch, 11.04.2018 um 17:37 Uhr
Hallo CWeiss,

du mußt,wenn Du die Horizonbox und die Connectbox hast eine Multimediadose mit
einem aktiven Rückkanal haben um beide anschließen zu können. Wahrscheinlich hat
der Adapter ,an dem Du die Connectbox angeschlossen hast keinen aktiven Rückkanal.
2018-04-11T15:42:22Z
  • Mittwoch, 11.04.2018 um 17:42 Uhr
Da müßstest Du Dich einmal mit dem Kundenservice in Verbindung setzen,damit sich einmal
einTechniker die ganze Sache einmal anschauen kann. Hier findest Du die Kontaktadresse:
Ihr Kontakt zu UnitymediaIhr Kontakt zu Unitymedia

Nehmen Sie Kontakt auf per Kundenservice-Hotline (0221 466 191 00 zum Ortstarif), Chat oder Post. Für Bestellungen erreichen Sie uns unter 0221 466 190 91.


2018-04-11T16:35:40Z
  • Mittwoch, 11.04.2018 um 18:35 Uhr
Die Horizon muss genau wie die ConnectBox an den Dataport (Gewindeanschluss) angeschlossen werden, alle anderen Anschlüsse blocken den Rückkanal. Wenn du nur einen Dataport hast, musst du dir den aktiven Splitter vom Kundenservice schicken lassen, der dupliziert den Dataport und ist für dich kostenfrei.
2018-04-11T18:33:47Z
  • Mittwoch, 11.04.2018 um 20:33 Uhr
Um ehrlich zu sein halte ich nicht wirklich viel von Proprietären verkabelungen. Lieber auf Standard setzten. So ist es einfacher Unterstützung zu bekommen und wirklich durchschlagende Vorteile sehe ich nicht so richtig.
Richtige Antwort
2018-04-13T14:30:40Z
  • Freitag, 13.04.2018 um 16:30 Uhr
Hallo CWeiss,

normalerweise haben beide Geräte die gleichen "Ansprüche" an den Rückkanal. Von daher wäre es ratsam, dich einmal an den Chat oder die Hotline zu wenden und den Fehler zu melden.

Ihr Kontakt zu Unitymedia

Alternativ kannst du aber auch vorher einen Techniker, der sich mit Homeway auskennt, kontaktieren um Fehler in der Verkabelung auszuschliessen.

LG
ClaireUM