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Harry-Erkrath

Hilfe bei Neuinstallation benötigt

Situation: Neuinstallation
Connect Box und Horizon Box

Connect Box mit Sat Kabel der Horizon Box angeschlossen - WLAN funktioniert, aber keine Internetverbindung. Warum?

Horizon Box: es fehlt Sat-Kabel, Anschlusskabel rot/ blau (?) Push-on-Adapter ...

Heute schon 3x Service versucht anzurufen ... Wartezeit 30 min ... beim 3. Versuch kam nach 30 min Freizeichen gefolgt von Besetztzeichen --- Fazit: kein Support, kein Service.

Muss gestehen, keine Ahnung wie ich nun Internet und TV installiert bekomme. 😖
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2 Kommentare
2017-08-01T11:01:16Z
  • Dienstag, 01.08.2017 um 13:01 Uhr
Hallo Harry,

ich gehe davon aus, dass du Hilfe bei der Installation benötigst und dieses Thema nicht nur zum Dampfablassen eröffnet hast. Deshalb habe ich den Titel deines Themas entsprechend umgestaltet, damit auch für alle anderen ersichtlich wird, dass hier Hilfe benötigt wird.
2017-08-01T21:11:33Z
  • Dienstag, 01.08.2017 um 23:11 Uhr
Hallo Michael,
Absolut korrekt.

Nach wie vor funktioniert der Internet Zugang nicht. Habe meinen Nachbarn drauf schauen lassen. Nutzt auch UM und kann nicht sagen woran der Fehler liegen sollte.
Was tun? UM ist nach wie vor nicht telefonisch erreichbar.