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vaschetan

Hilfe bei der Installation - Ausrüstung für die Connect Box

Ich bin Neukunde von unitymedia. Es war 1 Monat und ich habe noch kein Internet. Endlich habe ich mein Modem nach 1 Monat bekommen.


Ich habe eine Connectbox, Netzwerkkabel und Netzteil für Modem - sonst nichts. In meinem Haus habe ich 2 Loch kabeldose (wie im Bild gezeigt). Ich nehme die Verbindung 2play jump 150. Kann mir bitte jemand sagen, welche andere Ausrüstung ich brauche, um ins Internet zu kommen?


Ich fühle mich wie niemand in Unitmedia sich verantwortlich fühlt. Ich glaube nicht, dass mein Internet in absehbarer Zeit funktionieren wird. Überraschenderweise wird mein Geld pünktlich abgezogen.

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Richtige Antwort
2018-04-07T09:43:53Z
  • Samstag, 07.04.2018 um 11:43 Uhr
Hallo vaschetan,

wende dich bitte an die Servicehotline von UM und melde eine Störung. Du hast keine Multimediadose (MMD) sondern nur eine 2 Lochdose (sofern dies die einzige Dose oder du keine 3/4 Lochdose in deiner Wohnung hast ) und diese ist von einem Techniker zu setzen sofern du keinen Verteiler mitgeliefert bekommen hast. Der Techniker wird im Zuge dessen ebenfalls die Leitung messen und mit dir ggf. weitere Probleme im Haus vor Ort mit dir besprechen. Sollte es keine geben wird er das Modem auch online bringen.
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