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Don

Hausanschluss marode?

Hallo Community!

Wir haben vor kurzem ein Haus erworben und würden gerne Internet über Unitymedia beauftragen, leider scheint unsere Adresse bei Unitymedia als "marode Hausinstallation" markiert und es lässt sich kein Auftrag starten. Fernsehempfang funktioniert einigermaßen, wobei unser TV schlechte Signalqualität anzeigt und auch das Bild teilweise stockt. Hatte das auch schon mit Unitymedia diskutiert und die Empfehlung bekommen einen lokalen Techniker mit der Prüfung zu beauftragen.

Gesagt, getan, der Techniker war auch hier und hat sich das angesehen und sagt er könne nicht viel machen. Die Hausinstallation sieht soweit "OK aus", allerdings sind hier alle Häuser der Straße "in Reihe" geschaltet. Er konnte z.B. keine Messung durchführen da es wohl keine Frequenzlisten von Unitymedia gibt (seit dem Wechsel im Oktober).

Die Frage wäre nun, ob sich nicht messen liese dass zumindest der Hausübergabepunkt ein entsprechendes Signal liefert um einen Internetanschluss zu betreiben. Beim Standort des Modems bin ich flexibel, bzw könnte in verschiedene Räume auch neue Kabel legen. Wo bekommt man denn die Frequenzlisten, und was genau müsste man messen (lassen)?

Danke & Grüße
Don
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-11-05T21:46:43Z
  • Sonntag, 05.11.2017 um 22:46 Uhr
Frag mal beim Kundenservice nach dem lokalen Servicepartner von UM. Die können dir den incl. Rufnummer nennen, da kannst du einen Termin machen und der kann dir mit Sicherheit sagen, wo das Problem liegt und es ggfs. auch sofort beheben, sodaß dann einer Multimedia-Installation nichts mehr im Wege steht.
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