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Fredo

Habe noch keine Benutzerdaten für Telefoneinstellung in eigener Fritzbox

Hallo mein 1. Beitrag freue mich hier Ansprechpartner zu finden.

Mein Problem ist, seit 1.Feb. hab ich einen neuen Vertrag mit eigener Fritzbox.
Nach einigen Telfonaten klappt es auch mit dem Internet. Aber Zugangsdaten zur Eingabe für Telefon in die Fritzbox habe ich bisher weder schriftlich noch im Kundencenter erhalten, bräuchte aber dringend mein Telefon.
Gruß Fredo
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  • Ja
Richtige Antwort
2019-02-02T16:03:15Z
  • Samstag, 02.02.2019 um 17:03 Uhr

Wende dich schnellstmöglich an den Kundenservice, am besten den Chat oder das Social Media Team der UM Hilfe bei Facebook oder Twitter, die können dir da wahrscheinlich schneller helfen als die Hotline.


Allerdings dauert die Erstellung der SIP-Zugangsdaten bis zu 72 Stunden, nachdem das eigene Endgerät aktiviert wurde.

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Richtige Antwort
2019-02-02T16:03:15Z
  • Samstag, 02.02.2019 um 17:03 Uhr

Wende dich schnellstmöglich an den Kundenservice, am besten den Chat oder das Social Media Team der UM Hilfe bei Facebook oder Twitter, die können dir da wahrscheinlich schneller helfen als die Hotline.


Allerdings dauert die Erstellung der SIP-Zugangsdaten bis zu 72 Stunden, nachdem das eigene Endgerät aktiviert wurde.

2019-02-02T16:12:34Z
  • Samstag, 02.02.2019 um 17:12 Uhr
Torsten, danke für das schnelle Feedback, bin nur leider (in dem Fall) weder bei Facebook noch bei Twitter.
Gruß Fredo
2019-02-02T16:13:57Z
  • Samstag, 02.02.2019 um 17:13 Uhr
Dann nimm den Chat über den Link oben rechts
2019-02-02T16:38:20Z
  • Samstag, 02.02.2019 um 17:38 Uhr
Du meinst mit Ubo? hab ich schon probiert hat mich nicht weitergebracht. Er hat mein Anliegen nicht verstanden.
Gruß Fredo
2019-02-02T16:52:12Z
  • Samstag, 02.02.2019 um 17:52 Uhr
Nicht Ubo, sondern der Mitarbeiter-Chat, welcher allerdings aktuell nicht verfügbar ist.
Erreichen kannst du die Mitarbeiter dort zu folgenden Zeiten:

Mo – Fr von 8 – 20 Uhr
Sa von 8 – 16 Uhr
2019-02-02T16:54:20Z
  • Samstag, 02.02.2019 um 17:54 Uhr
Vermillion, die haben die Zeiten doch angepasst. Mo-Fr 8-22 Uhr und Sa-So 9:30-18:30 Uhr! Nur die Homepage ist bisher nicht aktualisiert worden.
2019-02-02T17:09:58Z
  • Samstag, 02.02.2019 um 18:09 Uhr
ok hatte diese Möglichkeit bisher noch nicht gefunden, hab jetzt mal das Kontaktformular ausgefüllt. Vielen Dank für die Hilfe.
Gruß Fredo
2019-02-06T11:14:55Z
  • Mittwoch, 06.02.2019 um 12:14 Uhr
Danke für Eure Hilfe, Hab meine Daten jetzt bekommen und alles läuf!
Gruß Fredo