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Nagel

Geld wurde eingezogen und haben immer noch keine Leistung

Ist das normal das man 4 wochen warten muss und bei neu kunden. Um endlich ein technicker zu bekommen. Und die von kabel bw ziehen geld schon ein wo nicht mal Fernsehen und telen und kein internet haben weil ja der technicker ja erst die leitung im keller machen muss. Das ist doch ja ein leistungsbetrug. Das ist doch strafbar ist das bei denen normal
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2017-09-12T09:16:49Z
  • Dienstag, 12.09.2017 um 11:16 Uhr
Hallo Nagel, erstmal entschuldigung dass das schon so lange mit einem Techniker dauert. Du kannst dich gern per Mail, Hotline oder Chat mit uns in Verbindung setzen, falls der Techniker dich noch nicht erreicht hat. Falls wir versehentlich schon Leistungen abgerechnet haben, obwohl du diese noch nicht nutzen konntest, ist das natürlich nicht korrekt. In dem Fall kontaktiere uns bitte unbedingt, dann kümmern wir uns darum.
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1 weiterer Kommentar
2017-09-11T21:49:41Z
  • Montag, 11.09.2017 um 23:49 Uhr
Mal langsam. Kabel BW gibt es schon seit August 2012 nicht mehr. Die ziehen ganz bestimmt kein Geld ein. Wenn es um TV geht, so ist hier die Gebühr auf Auftragsstellung fällig. Da ist der Netzbetreiber nur bis zum Hausübergabepunkt zuständig, die Installation danach ist Sache des Hauseigentümers. Bei Telefon- und Internet darf der Netzbetreiber auf der Grundlage der Multimedia-Gestattung innerhalb des Hausnetzes tätig werden und alle Arbeiten durchführen, welche für den Betrieb des rückwegfähigen Gerätes notwendig sind. Ist hier der Einsatz eines Servicepartners notwendig, so sollte der Termin eigentlich in einer Zeitspanne von 10 Werktagen stattfinden. In manchen Gebieten gibt es da zur Zeit aber Kapazitätsproblemme.

MfG
Richtige Antwort
2017-09-12T09:16:49Z
  • Dienstag, 12.09.2017 um 11:16 Uhr
Hallo Nagel, erstmal entschuldigung dass das schon so lange mit einem Techniker dauert. Du kannst dich gern per Mail, Hotline oder Chat mit uns in Verbindung setzen, falls der Techniker dich noch nicht erreicht hat. Falls wir versehentlich schon Leistungen abgerechnet haben, obwohl du diese noch nicht nutzen konntest, ist das natürlich nicht korrekt. In dem Fall kontaktiere uns bitte unbedingt, dann kümmern wir uns darum.