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HeidelHD

Frage zu der Installation meiner Hardware.

Guten Tag liebe community


Ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Ich habe folgendes Problem, wir ziehen jetzt am Wochenende um und in unserem neuen Wohnzimmer gibt es 2 dosen und zwar eine 4-Loch Dose und eine 2-Loch Dose.


Die 4 loch dose liegt aber am anderen Ende des Wohnzimmers und überhaupt nicht in der Nähe des Fernsehers.


Kann ich jetzt an der 4-Loch Dose die connect box anschließen für Internet und WLAN, und an die 2-Loch Dose die Horizon Box zum fernsehen?


Und wenn es möglich ist brauche ich dann den Adapter für die 2-Loch Dose ?


Ich bedanke mich im voraus schonmal für die antworten.


MfG 

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2019-06-25T20:16:34Z
  • Dienstag, 25.06.2019 um 22:16 Uhr
Bist du denn sicher, das beide Dosen am Kabelanschluss hängen? Liegt an beiden Dosen, wenn sie am Kabelanschluss hängen, der aktive Rückkanal an oder ist dieser an der 2-Loch-Dose gar gesperrt? Wenn er gesperrt ist, kann die Horizon dort nicht dauerhaft betrieben werden, da sie dann keine Verbindung zum CMTS aufbauen kann und somit weder eine Aktivierung noch die automatische Freischaltung der virtuellen Smartcard möglich ist, von Apps wie Mediatheken oder Netflix mal ganz zu schweigen.
6 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2019-06-25T20:16:34Z
  • Dienstag, 25.06.2019 um 22:16 Uhr
Bist du denn sicher, das beide Dosen am Kabelanschluss hängen? Liegt an beiden Dosen, wenn sie am Kabelanschluss hängen, der aktive Rückkanal an oder ist dieser an der 2-Loch-Dose gar gesperrt? Wenn er gesperrt ist, kann die Horizon dort nicht dauerhaft betrieben werden, da sie dann keine Verbindung zum CMTS aufbauen kann und somit weder eine Aktivierung noch die automatische Freischaltung der virtuellen Smartcard möglich ist, von Apps wie Mediatheken oder Netflix mal ganz zu schweigen.
2019-06-25T20:18:57Z
  • Dienstag, 25.06.2019 um 22:18 Uhr
Nein bin ich mir leider nicht sicher.
Ich weiss nur das die 4-Loch dose relativ neu installiert wurde so sehr sie zumindest aus.

Die 2 Loch dose die an der Wand ist wo der Fernseher ist, ist leider noch eine sehr alte TV/Radio dose.

Ich weiss nicht wie ich das jetzt lösen soll
2019-06-25T20:21:26Z
  • Dienstag, 25.06.2019 um 22:21 Uhr
Im Zweifel musst du einen Techniker anfordern, der dann auch kostenlos sein wird. Wenn es nicht funktioniert, meldest du einfach eine Störung und der Kundenservice schickt den Techniker.

Es könnte dir allerdings auch passieren, das die 2-Loch-Dose gar nicht mehr angeschlossen ist.
2019-06-25T20:25:09Z
  • Dienstag, 25.06.2019 um 22:25 Uhr
Werde ich um nen Techniker wohl nicht drum herum kommen schade.

Aber trotzdem danke für die schnelle Antwort.
2019-06-25T21:01:02Z
  • Dienstag, 25.06.2019 um 23:01 Uhr
Naja, der Technikereinsatz ist ja auch in der Umzugspauschale enthalten und somit kostenfrei.
2019-06-25T21:42:55Z
  • Dienstag, 25.06.2019 um 23:42 Uhr
man kann ja auch einfach erst einmal ausprobieren,

vielleicht klappt es ja auch so

2019-07-01T11:23:46Z
  • Montag, 01.07.2019 um 13:23 Uhr
Hallöchen Heidel, 

der liebe Torsten hat dir soweit schon alles richtig erklärt und auch die wichtigsten Fragen gestellt.
Nur ein kleiner Hinweis/Nachtrag noch: sollte die 2-Loch-Dose nicht nutzbar sein, gäbe es die Möglichkeit dir für einen Pauschalpreis von 99€ eine weitere MMD an dieser Stelle einbauen zu lassen. 

Ist die 2-Loch-Dose allerdings Rückkanalfähig und freigeschaltet, benötigst du diesen Umbau nicht.
Ich wollte nur, dass du alle deine Optionen kennst

Die Kollegen aus dem Support erreichst du über die folgenden Kanäle:

Facebook - Unitymedia Hilfe


Whatsapp


LiveChat: Auf den Reiter " Chat & E-Mail" klicken & loslegen

(am Besten wäre es, wenn du vorher schon im Kundencenter angemeldet bist :wink


- oder über den Messenger der Kundencenter App


Natürlich kannst du dich auch jederzeit an die Supporter aus der Hotline wenden: 0221 / 466 191 00


Falls du Lust hast, kannst du uns ja einmal auf dem Laufenden halten
Alles Liebe für dich! ♥

- Janice

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