Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Sonja1978

Festnetz läßt sich nicht an Connect Box anschließen

Hallo zusammen,

ich bin Neukunde bei UM und versuche gerade mein Festnetz (Gegaste C610) an die Connect Box anzuschließen.

Ich habe es in die Buchse Tel 1 gesteckt und diese steht auch auf bereit. Leider geht es aber nicht. Telefoniere ich raus so höre ich Besetztzeichen, rufe ich meine Nr. an, so höre ich zwar Freizeichen, es klingelt aber nix. 

Vielleicht könnt ihr mir helfen. Danke!

Ach so: habe das Telefon nicht mit Adapter sonder mit diesem Kabel angeschlossen: 

Goobay 50317 Modular-Kabel (2x RJ11 Stecker, 4-polig, belegt)
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
12 Kommentare
2018-12-14T17:00:56Z
  • Freitag, 14.12.2018 um 18:00 Uhr
Ich meinte natürlich Gigaset C610
2018-12-14T17:12:55Z
  • Freitag, 14.12.2018 um 18:12 Uhr
Hallo Sonja1978,

super erklärt, richtig Techniker gerecht


Also, kann unter Umständen eine Störung im Signal liegen. So pauschal kann man keine Tricks anwenden


Ruf mal den KSC und lass bitte das Modem per Ferndiagnose prüfen, ist da nichts auffälliges dann soll bitte ein TK (Techniker) vorbei kommen.


Viel Erfolg!

2018-12-14T17:23:48Z
  • Freitag, 14.12.2018 um 18:23 Uhr
Hallo DaKa,


vielen Dank für die schnelle Antwort. 

Beim Kundenservice habe ich es bereits versucht - nach 25 Minuten! Warteschleife hatte ich endliche eine Dame am Apparat. Sie sagte es sei von UM alles ok ich solle die Connect Box vom Strom nehmen (nicht ausschalten - sondern Stecker ziehen) wieder einstecken und dann sollte es funktionieren. Habe ich gemacht -> gleiches Problem wie vorher. 

Bislang fehlte mir die Energie mich noch mal in die Warteschleife zu hängen. Werde es dann aber mal machen...

2018-12-14T17:50:24Z
  • Freitag, 14.12.2018 um 18:50 Uhr
Hallo Sonja1978,


bevor du dich wieder in die Warteschleife hängst, probier es doch mal mit einem Werksreset der Connectbox. Ich gehe nicht davon aus, das du schon irgendwelche persönlichen Einstellungen vorgenommen hast, daher musst du auch nix sichern. Den Resetknopf findest du auf der Rückseite der Connectbox(versenkt, daher mit Büroklammer, Kugelschreibermine o.ä. gedrückt halten); den Resetknopf hälst du knapp 30 Sekunden gedrückt, dann führt die Box den Reset durch und zieht sich (hoffentlich!) ein neues Configfile. Hochfahren tut sie dann wie beim Aus/Einschalten; zuerst wird das Internetsymbol(zwei Pfeile) dann das Wlansymbol leuchten, zum Schluß sollte dann noch das Telefoniesymbol(Telefonhörer) leuchten. Dann sollten alle 3 Symbole ca. 1 Minute leuchten und dann ausgehen und nur noch der weiße LED Streifen leuchten. Somit wäre die CB korrekt hochgefahren und deine Telefon müsste funktionieren. Ich vermute das ein unkorrektes Configfile übermittelt worden ist. Sollte das so nicht funktionieren, dann musst du dich leider doch nochmal in die Warteschleife hängen.

2018-12-14T18:53:42Z
  • Freitag, 14.12.2018 um 19:53 Uhr
Hallo Sonja1978

Immer werksreset wie Haeger2609 geschrieben hat hilft tatsächlich, doch leider nur konfigurationsbedingt. Wenn das nicht hilft bitte mal ein anderes analog Telefon ausprobieren ... ja ich weiß hört sich doof an, aber der Funktionshalber nur um den Fehler zu replizieren!

Wenn es immer noch so ist, dann muss ein TK zu Dir vorbeikommen um Messungen vorzunehmen.

Viel Erfolg!
2018-12-14T19:29:16Z
  • Freitag, 14.12.2018 um 20:29 Uhr
Vielen Dank für den Tipp. Ich habe es mit Reset versucht. Hat auch alles wie beschrieben geleuchtet - zum Schluss alle drei Symbole grün und dann nur noch der weiße LED Streifen - Telefon funktioniert trotzdem nicht
Am Telefon selbst muss ich aber nichts einstellen, oder? Und ein analoges Gerät ist es meines Wissens auch... Mist! Also doch Warteschleife bzw. Techniker...
2018-12-14T19:43:39Z
  • Freitag, 14.12.2018 um 20:43 Uhr
Sonja1978:
Vielen Dank für den Tipp. Ich habe es mit Reset versucht. Hat auch alles wie beschrieben geleuchtet - zum Schluss alle drei Symbole grün und dann nur noch der weiße LED Streifen - Telefon funktioniert trotzdem nicht
Am Telefon selbst muss ich aber nichts einstellen, oder? Und ein analoges Gerät ist es meines Wissens auch... Mist! Also doch Warteschleife bzw. Techniker...


Die Buchse Tel1 auf jeden Fall vorher noch mit einem alten analogen Telefon testen. Alle 3 Symbole gruen (incl. Telefon LED) zeigen ja an, das formell auch Telefon anliegt.
2018-12-14T20:19:24Z
  • Freitag, 14.12.2018 um 21:19 Uhr
Sonja1978:
Vielen Dank für den Tipp. Ich habe es mit Reset versucht. Hat auch alles wie beschrieben geleuchtet - zum Schluss alle drei Symbole grün und dann nur noch der weiße LED Streifen - Telefon funktioniert trotzdem nicht
Am Telefon selbst muss ich aber nichts einstellen, oder? Und ein analoges Gerät ist es meines Wissens auch... Mist! Also doch Warteschleife bzw. Techniker...

Bitte ja. TK kann mit Messgerät prüfen in welchen Bereich ein Fehler des Rückwegs liegt, kann aber auch nur eine alte MMD sein die defekt hat ... alles schon gehabt ;)


Bitte prüfe von deiner Seite aus ein anderes Analog Telefon wie ich Dir angeraten habe ...


Viel Erfolg! :)

2018-12-14T20:42:35Z
  • Freitag, 14.12.2018 um 21:42 Uhr
Und probier mal das Originalkabel, das Gigaset mitgeliefert hat.

2018-12-14T21:44:23Z
  • Freitag, 14.12.2018 um 22:44 Uhr
Was hat das mit dem Rückweg oder der Dose zu tun? Die Telefon-LED leuchtet doch. Damit ist der Rückweg vorhanden und der Anschluss syncronisiert. Warum ein Telefon nicht geht, kann der Techniker gar nicht messen. Er kann lediglich prüfen, ob überhaupt ein Freizeichen anliegt, z.B. mit einem andern Telefon.

MfG