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Fehlermeldung 1060

Hallo, vor 3 Stunden war ein Servicetechniker bei mir im Haus und hat den Erstanschluss durchgeführt. Auf der Horizonbox steht "Installation" nach einiger Zeit kommt der Fehlercode 1060 und die Installation (bitte warten Fenster am TV) startet erneut. Das ganze geht seid 3 Std so
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2017-11-24T11:32:20Z
  • Freitag, 24.11.2017 um 12:32 Uhr
Das ist ja unschön gelaufen. Hat es sich inzwischen geklärt? Leider kann ich dir nicht mehr helfen, als dir zu raten es im Chat zu versuchen, wenn dir die Wartezeit in der Hotline zu lang ist. Diesen findest du hier: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
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3 weitere Kommentare
2017-11-23T18:56:29Z
  • Donnerstag, 23.11.2017 um 19:56 Uhr
Hallo,
das ganze kann an einer Störung liegen. Am besten einmal beim Kundenservice anrufen,
die können Dir dann näheres sagen. Diese Störung ist  schon bei mehreren Kunden bei der In-
stallation aufgetreten. Viel Erfolg !

Schöne Grüße
Heideröschen24
2017-11-23T19:02:31Z
  • Donnerstag, 23.11.2017 um 20:02 Uhr
Danke für deine Antwort! Ich bin seid 40 min in der Warteshleife, hoffentlich wird das heute noch was
2017-11-23T20:47:27Z
  • Donnerstag, 23.11.2017 um 21:47 Uhr
Nö, das ist keine Störung. Bei der 1060 ist das Provisioning entweder noch gar nicht gestartet worden oder noch nicht durchgelaufen. Normalerweise sollte der Techniker warten, bis das Provisioning durch ist und die Funktion der Geräte teste. Eine Ausnahme darf eigentlich nur gemacht werden, wenn das automatische Provisioning gerade nicht funktioniert. In dem Fall muss der Kunde über die Verzögerung informiert werden.

MfG
Richtige Antwort
2017-11-24T11:32:20Z
  • Freitag, 24.11.2017 um 12:32 Uhr
Das ist ja unschön gelaufen. Hat es sich inzwischen geklärt? Leider kann ich dir nicht mehr helfen, als dir zu raten es im Chat zu versuchen, wenn dir die Wartezeit in der Hotline zu lang ist. Diesen findest du hier: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/