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Horscht82

Fehlercode 1090

Seit gestern geht hier nichts mehr. Habe eine neue connect Box und Horizon Box. Bis heute morgen kam Fehlercode 1060. Nach einem Gespräch mit dem Service kommt jetzt ständig der Code 1090. Immerwieder neustarten und es tut sich nichts !! Was kann ich tun? 
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Richtige Antwort
2019-06-08T09:17:06Z
  • Samstag, 08.06.2019 um 11:17 Uhr
Horscht82:
Seit gestern geht hier nichts mehr. Habe eine neue connect Box und Horizon Box. Bis heute morgen kam Fehlercode 1060. Nach einem Gespräch mit dem Service kommt jetzt ständig der Code 1090. Immerwieder neustarten und es tut sich nichts !! Was kann ich tun? 

Bei "1060" fehlt die Konfigurationsdatei. Das Gerät ist also noch nicht provisioniert. Das ist jetzt geschehen, denn die "1090" besagt, dass die TV-Dienste noch nicht aktiv sind. Diese Meldung kommt aber nur, wenn das Provisioning durch ist. Wenn etwa 15 Minuten nach der ersten "1090"-Meldung ein erneuter Start nichts ändert, muss UM informiert werden, denn von allein ändert sich dann nichts mehr. Hier müssen die Codes manuell aktiviert werden. Erst, wenn dies erfolgt ist, kann die Installation durchlaufen.

MfG
4 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2019-06-08T09:17:06Z
  • Samstag, 08.06.2019 um 11:17 Uhr
Horscht82:
Seit gestern geht hier nichts mehr. Habe eine neue connect Box und Horizon Box. Bis heute morgen kam Fehlercode 1060. Nach einem Gespräch mit dem Service kommt jetzt ständig der Code 1090. Immerwieder neustarten und es tut sich nichts !! Was kann ich tun? 

Bei "1060" fehlt die Konfigurationsdatei. Das Gerät ist also noch nicht provisioniert. Das ist jetzt geschehen, denn die "1090" besagt, dass die TV-Dienste noch nicht aktiv sind. Diese Meldung kommt aber nur, wenn das Provisioning durch ist. Wenn etwa 15 Minuten nach der ersten "1090"-Meldung ein erneuter Start nichts ändert, muss UM informiert werden, denn von allein ändert sich dann nichts mehr. Hier müssen die Codes manuell aktiviert werden. Erst, wenn dies erfolgt ist, kann die Installation durchlaufen.

MfG
2019-06-08T19:42:32Z
  • Samstag, 08.06.2019 um 21:42 Uhr
Danke, nach mehreren Telefonaten hat sich nichts geändert, es steht immernoch 1090 und sie meinten nur, es kann bis zu 48 Stunden dauern 😔
2019-06-09T15:01:56Z
  • Sonntag, 09.06.2019 um 17:01 Uhr
Logg Dich ins kundencenter ein gehe zu "Meine Produkte"  "TV-Produkte" die
SmartCard der Horizon auswählen. Dann klickst du "SmartCard aktivieren"
an. Die Horizon muss dazu natürlich eingeschaltet und verbunden sein.
Danach sollte die Installation abgeschlossen werden können.
2019-06-29T13:15:57Z
  • Samstag, 29.06.2019 um 15:15 Uhr
Und wenn bei meine Produkte Seite, die Seite nicht gefunden wird.
Was Kann man sonst machen, irgendwelche Ideen.?
2019-06-30T15:53:27Z
  • Sonntag, 30.06.2019 um 17:53 Uhr
Die 1090 hat auch nichts mit der Aktivierung oder dem Refresh der Smartcard zu tun. Der Tip bringt nichts. Das kann man machen, wennz.B. eine Meldung kommt, dass ein bestimmter Sender abonniert werden muss, obwohl dies bereits der Fall ist.

MfG

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