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JacQi

Fehler 1090

Guten Morgen 


Ich bin richtig verärgert 

Gestern kam der Techniker um alles anzuschließen und frei zuschalten 

Als er dies tat sagte er mir schon das Fehler auftreten könnten.

Er hätte nämlich ne Kundin die schon seid einer Woche darauf wartet das der Fehler behoben wird.


Das Gerät zeigt die ganze Zeit den Fehler. 1090 und am Telefon hieß es das das Gerät nach 24h funktionieren sollte wir sollten das Gerät durchgehend an lassen und warten ...


Wie lange soll ich bitte jetzt warten und wie lang soll ich bitte das Gerät an lassen ? 

Das Problem liegt bei unitymedia und nicht bei mir oder dem Techniker.



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10 Kommentare
2018-11-21T04:51:40Z
  • Mittwoch, 21.11.2018 um 05:51 Uhr
Denn weder das Gerät noch Internet noch fernseh geht
2018-11-21T05:15:27Z
  • Mittwoch, 21.11.2018 um 06:15 Uhr
2018-11-21T05:24:55Z
  • Mittwoch, 21.11.2018 um 06:24 Uhr
Ich war eine Woche ohne Telefon, Internet und TV. Horizon Go bringt dir in diesem Fall auch nichts. Jetzt habe ich mich mit einem DVB-T2 Receiver für solche Fälle ausgerüstet. Inet und Telefon kann ich ja über mein Smartphone nutzen. Dafür bekomme ich angeblich lächerliche 10€ Gutschrift.

2018-11-21T06:59:11Z
  • Mittwoch, 21.11.2018 um 07:59 Uhr
Immerhin.. Bei mir ist es nur eine 5 Euro Gutschrift 😅
2018-11-21T07:03:26Z
  • Mittwoch, 21.11.2018 um 08:03 Uhr
Meine Frage wäre jetzt ...
Wann das Problem behoben wird denn schließlich läuft der Vertrag schon ...
2018-11-21T07:04:01Z
  • Mittwoch, 21.11.2018 um 08:04 Uhr
Ich bin beruflich Abhängig vom Inet zu Hause. Wenn ich die ganzen Fahrtkosten zur Firma während des Ausfalls berechnen würde...?

2018-11-21T07:11:56Z
  • Mittwoch, 21.11.2018 um 08:11 Uhr
Das kann ich dir nicht sagen. Ich bin kein UM Mitarbeiter.
Mein Tipp: Mache Druck beim Kunden Support und verlange Kostenersatz oder keine Zahlung bis es funktioniert. Die Verbraucherzentrale einschalten wenn sie sich quer stellen.
Es ist dein Recht die Zahlung zu verweigern wenn die Leistung nicht erbracht wird.
Im schliemmsten Fall kannst du mit Vertragauflösung drohen. Das ist aber denke ich mal nicht das was du willst?

2018-11-21T07:15:39Z
  • Mittwoch, 21.11.2018 um 08:15 Uhr
Ja da hast du recht eigentlich ist es nicht das was ich will würde ich aber im schlimmsten Fall trotzdem machen - also den Vertrag wieder kündigen.
Rufe jeden Tag dort an und werde belächelt das alles in 24 h Gehen würde und das was mit der Anmeldung zu tun hat.
Es ist eine bodenlose Frechheit am Telefon wurde ich belogen und der Techniker wurde frech belächelt also Lügner dahin gestellt und solange nichts funktioniert werde ich NICHTS ZAHLEN
2018-11-21T07:15:48Z
  • Mittwoch, 21.11.2018 um 08:15 Uhr
Sicher dass der Vertrag schon aktiviert ist? Eine Mitarbeiterin meinte dass es erst läuft wenn das Problem behoben ist.
2018-11-21T07:21:45Z
  • Mittwoch, 21.11.2018 um 08:21 Uhr

Versuche auch zwischendurch die Box aus und einzuschalten. Sie neigen dazu in den Fehlern hängen zu bleiben.