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Jahny4

Fehler 1090

Seid einer Woche versuchen wir die Box zu installieren..Wir sind Neukunden. Es kommt immer wieder der Fehler 1090. Ein paar mal angerufen...Es wäre angeblich eine Störung. Ich kann auch nicht in der Kunden App freischalten. Kommt auch immer wieder Fehler. Bin echt genervt. Was kann ich noch tun ?
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3 Kommentare
2017-05-03T08:15:18Z
  • Mittwoch, 03.05.2017 um 10:15 Uhr

Hallo Jahny4,

ich kann Dir bestätigen, dass derzeit ein bekannter Fehler vorliegt.

Internet und Telefon sollten (sofern gebucht) funktionieren, da der Fehler 1090 ausschließlich den TV Part betrifft.
Zur Überbrückung kannst Du Deinen Fernseher per Antennenkabel an den TV Ausgang der Multimediadose anschließen.
So kannst Du zumindest die freiempfangbaren Sender schauen.

Techniker sind nach wie vor am Ball, um das Problem schnellstmöglich zu fixen.

Gruß
PeterUM

2017-05-04T13:18:11Z
  • Donnerstag, 04.05.2017 um 15:18 Uhr
Hallo jahni4,

Das gleiche Problem habe ich auch. Bin so wie Du ein Neukunde,
Am Samstag habe ich die horizon bekommen.
Alles angeschlossen die Box gestartet und was Ist? Die Box fängt an zu installieren und nach ca 5 min kommt die Fehlermeldung 1090
Seid Samstag habe ich bestimmt schon 20 mal bei der tollen Hotline angerufen.
Habe die tollsten ausreden zu hören bekommen unter anderem auch die großstörung
Heute hatte ich mal eine echt nette am Telefon die mir den Tipp gegeben hat das die Internetverbindung und Telefon funktionieren
Nach kurzem test war ich echt baff. Internet und Telefon klappt.
Zudem sagte sie mir auch dass Sie die Hoffnung hat, dass der Fehler bis morgen behoben sein soll
Werde wohl bis morgen abend noch abwarten und wenn es immer noch nicht klappt, überlege ich ob ich den fertig nicht stornieren soll..

Würde mich aber auch interessieren wie es bei dir ausgegangen ist
Schöne grüße aus NRW
2017-07-17T18:33:33Z
  • Montag, 17.07.2017 um 20:33 Uhr
Hessen, Dreieich
Mein Fehler ist auch 1090, fast wäre es zur Installation gekommen und auch zur Einstellung. Nach dem ich aber auf die 90 Tage Werbezwecke auf Nein klicken wollte ist das wieder abgestürzt. Zumindest funktioniert es im Moment noch immer nicht. 😵