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Alex.zirl

Fehler 1020, keine Verbindung bei Installation eines neuen HD Receivers

Bin seit 5 Jahren Kunde. HD Receiver Warnung eimer, neuen HD Receiver erhalten (NICHT Recorder). Nach der Aktivierung geht immer noch nix. Gerät durchläuft die „Installation“, danach immer Fehler 1020 - nix hilft. Auch der technische Telefonseevice sagt er kann nicht helfen...

Setup: an der Antennendose im Wohnzimmer gibt es eine Aufsteckdose, so dass 3 Auslässe vorhanden sind. Aber kein LAN. Hat bei der Installation der alten Bix in 2012 schon mal probleme gemacht, denn LAN gibts nur im Büro am Unity Media Router. Ich kann die Horizon HD Receiver Box aber nicht na LAN anschließen - zu weit weg. Weiß nicht, ob das LAN Thema ein Problem ist, aber in 2012 musste UM hier auch schon viel rumbasteln.

Ziemlicher Käse. Kann jemand helfen?
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2 Kommentare
2017-11-01T15:54:20Z
  • Mittwoch, 01.11.2017 um 16:54 Uhr
Der LAN-Anschluss ist kein Problem, der fehlende Rückkanal allerdings schon. Die Horizon (egal ob Receiver oder Recorder) benötigt zwingend einen funktionierenden Rückkanal. Teste es mal an der MMD wo das Modem dran hängt aus, ob die Installation dort abgeschlossen werden kann. Danach kannst du nochmal den Kundenservice kontaktieren und den Fehler melden. Da muss ein Techniker die MMD am TV rückkanalfähig machen.
2017-11-01T23:54:54Z
  • Donnerstag, 02.11.2017 um 00:54 Uhr
Schau mal unter meine Produckte ob die gebuchten Sachen angezeigt werden.
Wenn nicht, leider anrufen und sie gebuchten Produckte freischalten lassen.