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Broccoli

Erstinstallation Connect Box. Nach zwei Stunden blinkt sie immer noch grün.

Guten Abend,
ich bin Neukunde bei Unitymedia und habe heute meine Connect Box erhalten. Ich habe diese nach Anweisung installiert. Nach dem Einschalten und Einrichten im Browser über die ip 192.168.0.1, habe ich den Router bei der Konfiguration in Ruhe gelassen. Jedoch ist dieser immer noch nicht mit dem Internet verbunden. Es sind mittlerweile 2 Stunden vergangen.
Das WLAN Symbol leuchtet grün, kann mich auch mit dem Router verbinden, jedoch ohne Internet selbstverständlich. Außerdem blinkt die Statusleuchte? (ganz unten, laut Anleitung soll diese weiß leuchten, sobald die Connect Box funktionsfähig im Betrieb ist) grün.
Bei dem Kundencenter kann ich nicht anrufen, weil ich weder ein Festnetztelefon noch ein Tarif für mein Handy habe, womit ich kostenfrei telefonieren kann. Ich saß nämlich schon 50 Minuten in der Warteschlange und habe versehentlich das Guthaben meiner Prepaid-Karte vollständig verbraucht.

Mit freundlichen Grüßen
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3 Kommentare
2017-10-26T19:21:22Z
  • Donnerstag, 26.10.2017 um 21:21 Uhr
Da hilft nur Störung melden. So, wie es beschrieben wird, empfängt die Connect Box entweder gar keine oder nicht alle Kanäle. Daran ändert sich auch nichts mehr, solange ein Techniker nicht die Ursache des Problems beseitigt. Ohne Störungsmeldung weis UM aber auch nichts von dem Problem.

MfG
2017-10-26T19:42:19Z
  • Donnerstag, 26.10.2017 um 21:42 Uhr
Danke für die Antwort, wie melde ich denn eine Störung?
2017-10-27T15:52:22Z
  • Freitag, 27.10.2017 um 17:52 Uhr