Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Hegenbarth

Einrichten des Telefons in der Fritzbox 6490

Hallo zusammen
Habe seit einer Woche die Fritzbox 6490 neu gekauft.
Habe von Unitymedia die anmelde Daten für das Telefon per Post bekommen und bekomme das einfach nicht hin. Komme aus BW wer kann mir helfen wer hat das gleiche Problem vielleicht gehabt.
Die im Kundencenter sind keine Hilfe.
wäre dankbar für Anregungen.
Gruß Klaus
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
8 Kommentare
2017-08-18T10:47:17Z
  • Freitag, 18.08.2017 um 12:47 Uhr
Hallo, 
das ist mir genau so gegangen: Nach Anmeldung einer eigenen 6490 Box geht das Internet sofort nach der Anmeldung, aber die Telefon-Anmeldedaten (habe ich aus der Hotline per Telefon gesagt bekommen) funktionieren überhaupt nicht. Seit einer Woche sind die Telefon-Leitungen tot...Im Kundencenter steht immer noch die alte (defekte) Unitymedia-Box angemeldet, keine SIP-Credentials... In der Hotline - nach unanständigen Wartezeiten - werden widersprüchliche Aussagen getroffen, der eine sagt, SIP-Credentials werden (dürfen!) nicht per Telefon durchgegeben werden, der andere nennt sie mir am Telefon - aber offensichtlich falsche - wieder eine neue Callcenter-Dame schickt mich ganz dreist in die Warteschleife bei DreiKabel.com ...  So geht Service!
2017-08-18T13:22:15Z
  • Freitag, 18.08.2017 um 15:22 Uhr
Hallo, muss mich korrigieren: Habe heute neue Zugangsdaten per Post erhalten... dieses Mal hat es geklappt. Der Hotline-Mensch hatte erstens mein Passwort falsch gelesen (großes i statt kleinem l, großes o statt "Null" usw. und zweitens den ganz alten, nicht mehr verfügbaren Registrar falsch genannt.
Hast du in der Vorwahlnummer die "0" weggelassen?

2017-08-18T13:34:06Z
  • Freitag, 18.08.2017 um 15:34 Uhr
Ich habe die neue FB 6490 von UM bekommen. Seitdem läuft allles wie es soll. Internet und Telefon machen seit dem Umstieg von der FB 6360 Cable auf 6490 Cable keine Probleme mehr.

Kaufen tue ich so eine FB nicht. Dafür ist mir das Gerät zu teuer. Lieber Miete zahlen und gut ist. Klar das die selbst gekauften FB nicht laufen. Die sind mit UM nicht kompatibel - selbst wenn man die Zusgangdaten korrekt eingetragen hat. Also einfach die FB 6490 mieten und die Probleme haben sich erledigt.

2017-08-18T13:38:39Z
  • Freitag, 18.08.2017 um 15:38 Uhr
Habe schon alles ausprobiert mit 0 ohne 0 
Habe die Daten für die Registrar auch per Post bekommen.
Kommst du auch aus BW hast du bei eigener Rufnummer bei anbieter 
UnitymediaBW genommen
gruß

2017-08-18T14:00:18Z
  • Freitag, 18.08.2017 um 16:00 Uhr
  • zuletzt editiert von SaskiaUM
Hallo Rüdiger wäre von dir nett wenn du mir deine genauen schritte mitteilen würdest beim einrichten des Telefons in der 6490 meine email Adresse lautet ********************* wäre nett von dir Gruß
2017-08-18T15:52:18Z
  • Freitag, 18.08.2017 um 17:52 Uhr
Habe gerade PM geschrieben, ich vermute aber stark, dass du einen IPv6 Anschluss hast.
Gruß
2017-08-21T11:10:48Z
  • Montag, 21.08.2017 um 13:10 Uhr
Lieber Hegenbarth,

ich habe deine Überschrift ein wenig konkretisiert, damit man direkt sehen kann worum es geht.
Ausserdem habe ich aus Datenschutzgründen deine E-Mail-Adresse entfernen müssen.😉

2017-11-09T20:43:22Z
  • Donnerstag, 09.11.2017 um 21:43 Uhr
Hallo
bei mir klappte es so:
1. bei der Hauptbenutzeoberflache der FB die erweiterte Ansicht einstellen (oben rechte Ecke, Dreipunkt), 2. Eigene Rufnmmerbearbeitung aufmachen. 3. die Daten von UM eintragen (Bezutzer, Pass, Registar usw.- Rufnummer inkl. (..)), 4. ganz unten die Option Ipv4 und Ipv6 , Ipv 4 bevorzugt  auswählen (oder eine andere Eistellung versuchen)- die Optionen sind nur ber der erweiterten Ansicht sichtbar !!
Bei mir kann man danach endlich telefonieren (habe die weisse FB 6490 von UM-gebraucht gekauft)