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max.kern

Einen Tag ohne Internet und Telefon, was tun?

Vor einigen Tagen schon Probleme bei der Einrichtung der neuen Connect Box. Liegt wieder verpackt im Karton, die alte Liste tut wenigstens noch. Heute dann den kompletten Tag ohne Telefon und Internet. Unitymedia ist nicht zu erreichen - weder telefonisch noch über den Störungsfinder in der App. Was soll man da tun? Anbieterwechsel zu Telekom?!

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2017-11-05T16:05:54Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Sonntag, 05.11.2017 um 17:05 Uhr
Wahrscheinlich tut jetzt die ConnectBox.
Es ist immer nur 1 Gerät aktiv
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Richtige Antwort
2017-11-05T16:05:54Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Sonntag, 05.11.2017 um 17:05 Uhr
Wahrscheinlich tut jetzt die ConnectBox.
Es ist immer nur 1 Gerät aktiv
2017-11-05T18:50:58Z
  • Sonntag, 05.11.2017 um 19:50 Uhr
Vielen Dank für die Antwort, hajodele!
Hätte so eine Info eigentlich von Unitymedia erwartet. Die Connect Box war schon wieder verpackt und lag bereit zur Retoure.
Aber Hauptsache wir sind wieder online.
2017-12-03T23:27:48Z
  • Montag, 04.12.2017 um 00:27 Uhr
Was für eine Info soll man da erwarten? Hast du kein Schreiben bezüglich des Hardwaretausches erhalten? Das neue Gerät kann nicht funktionieren, wenn das alte noch aktiviert ist. Wenn der Gerätewechsel im System vollzogen wurde, ist das alte Gerät tot und das neue sollte dann funktionieren. Früher haben die mal einen entsprechende Info mitgeschickt, zum einem mit dem Termin der Umschaltung, als auch mit einer Telefonnummer, wo man den Tausch per sofort veranlassen konnte.

MfG
2017-12-04T11:04:29Z
  • Montag, 04.12.2017 um 12:04 Uhr
Das ist leider ein bekanntest Problem, wenn du neue Hardware bekommst musst du dich bei Unitymedia Telefonisch melden ( bei connect box ) wenn du eine Vorzeitige aktivierung möchtest, selbstverständlich muss zum Zeitpunkt der neuaktivierung das alte gerät vom netz getrennt sein.
Bei neuen Horizon recordern kannst du die Vorzeitige altivierung auch im UM kundencenter erreichen. Wenns dann Funktioniert da muss man bissle Glück haben