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Schneider73

Eine Rufnummer aktiv, davon keine registriert!?

Hallo zusammen,
habe diese Frage besser gesagt, dass Problem schon öfter gelesen aber trotzdem keine Antwort oder Fehlerbehebung lesen können.
Am Montag teilte ich nach 50 Minuten Warteschleife, dem 3. wirklich netten, hilfsbereiten Mitarbeiter mit, dass ich mir eine eigene Fritzbox 6490 gekauft habe und ihm jetzt gerne die Mac und Seriennummer des neues Gerätes mitteilen wollte.
Gesagt und getan, Dienstag, am nächsten Tag stellte ich die neue Fritzbox ein und alles funktionierte bis auf Telefonie.
Also Telefon an Box angemeldet und auch in der Fritzbox zu sehen.
Aber keine ankommenden und ausgehenden Gespräche.
dann las ich dass man neue Zugangsdaten bekommt.
Bekam dann Gestern also Donnerstag per Post die neuen Zugangsdaten und war erst voll happy, dass ich jetzt alles habe und mein Telefon wieder funktioniert....
Tja falsch gedacht, bin seit gestern ziemlich genervt, weil ich alles mögliche versucht habe.
Nochmal Telefon neu eingestellt, Fritzbox neu gestartet, Strom kurz weg usw
In meinem Kundenkonto steht auch immer noch die alte Box drin!!!???
Hab mich gewundert warum da Eigentum von Unitymedia stand und dann die Seriennummer und Mac Nummer verglichen und dann halt festgestellt, dass das alte Gerät da noch drin steht...
Diese neuen Zugangsdaten kamen nur per Post und nicht wie bei einigen anderen Usern hier, kann ich sie in meinem Kundenkonto nicht sehen.
Wäre echt toll, wenn mir Jemand helfen könnte. Erste Mal, dass ich hier was frage...
Kam als weibliches Wesen sonst immer ganz gut selber klar; aber nach etlichen Stunden bin ich jetzt doch was genervt und hab meine Laune eben schon an meiner Familie ausgelassen, schäm.

Anbei meine momentane Übersicht:

Telefonie seit mehr als einer Stunde nicht oder nur eingeschränkt nutzbar
Details anzeigen
Modell:
FRITZ!Box 6490 Cable
Aktueller Energieverbrauch: 36%
FRITZ!OS:06.63
Verbindungen
Internet

IPv4, FRITZ!Box verwendet einen DS-Lite-Tunnel

IPv4 über DS-Lite
Internet

IPv6, verbunden seit 28.07.2017, 18:53 Uhr

IPv6-Adresse: 2a02:908:500🇦6cff:5a2e:ccbc:cbca
Telefonie
1 Rufnummer aktiv, davon keine registriert
Anschlüsse
Kabel
verbunden, 112.6 Mbit/s5.2 Mbit/s
LAN
nicht verbunden
WLAN
an, Funknetz 2,4 GHz: FRITZ!Box 6490 CableSchneider
WLAN
an, Funknetz 5 GHz: FRITZ!Box 6490 CableSchneider
DECT
an, ein Schnurlostelefon angemeldet
USB
kein Gerät angeschlossen
mehr...
Anrufeheute: 0
Keine Anrufe vorhanden
mehr...
Anrufbeantworterheute: 0
Anrufbeantworter einrichten
Anrufbeantworter deaktiviert
mehr...
Heimnetzaktiv: 8
Bianca-PC
WLAN - 2,4 GHz
Galaxy-S8
WLAN - 2,4 GHz
Gregor
WLAN - 5 GHz
PC-192-168-178-29
WLAN - 2,4 GHz
Valle
WLAN - 2,4 GHz
iPhonevVictoria
WLAN - 5 GHz
FRITZ!Box 6490 Cable, fritz.nas
LAN
Schneider
DECT
Komfortfunktionen
Telefonbuch
1 Kontakt in Telefonbuch
IPv6-Freigabe
aktiv
Speicher (NAS)
35 MB genutzt, 1,4 GB frei
Kindersicherung
bereit
FRITZ!Box-Dienste
erreichbar aus dem Internet (HTTPS)
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10 Kommentare
2017-07-28T22:43:34Z
  • Samstag, 29.07.2017 um 00:43 Uhr
Hast du die erweiterte Ansicht eingeschaltet und bei der Telefonie-Einrichtung verbinden per IPv4/IPv6, IPv6 bevorzugt ausgewählt?
2017-07-28T23:45:40Z
  • Samstag, 29.07.2017 um 01:45 Uhr
Hallo Torsten,
ja hab ich...oder ich?

IPv6-Unterstützung


 Unterstützung für IPv6 aktiv

IPv6-Anbindung

 Immer eine native IPv4-Anbindung nutzen (empfohlen)

Zunächst wird eine native IPv4-Verbindung aufgebaut. Falls per DHCP ein 6RD-Server gelernt wurde, wird ein 6RD-Tunnel aufgebaut. Ansonsten wird versucht, eine native IPv6-Verbindung aufzubauen (Dual Stack).


 Immer eine native IPv6-Anbindung nutzen

Ihr Internetanbieter muss für diese Betriebsart natives IPv6 an Ihrem Anschluss unterstützen.

 IPv4-Anbindung über DS-Lite herstellen
 AFTR-Adresse automatisch über DHCPv6 ermitteln
 AFTR-Adresse festlegen: 
 IPv6-Adresse: 
 FQDN: 

 Immer ein Tunnelprotokoll für die IPv6-Anbindung nutzen

IPv6 mit einem Tunnelprotokoll über eine herkömmliche IPv4-Anbindung verwenden. Für diese Betriebsart ist keine IPv6-Unterstützung durch Ihren Internetanbieter notwendig.

2017-07-28T23:47:58Z
  • Samstag, 29.07.2017 um 01:47 Uhr
Hallo Schneider73,
das sind die Einstellungen fürs Internet. Ich redete von der Einrichtung der Telefonie, dort musst du Verbindung über IPv6/IPv4, IPv6 bevorzugt auswählen.
2017-07-29T00:30:32Z
  • Samstag, 29.07.2017 um 02:30 Uhr
ich habe das auf jeden Fall schon gelesen mit der Einstellung!
Aber ich sehe das jetzt wo ich es brauche, irgendwie nicht mehr. ahhh Manno
da bin ich ganze Zeit drin und finde nix



Auf dieser Seite können Sie Ihre eigenen Rufnummern einrichten und bearbeiten.




Status
Rufnummer 
Anschluss 
Anbieter 
Vorauswahl 

022199207324
Internet
ssl83-v6.telefon.unitymedia.de
*121#
2017-07-29T00:39:22Z
  • Samstag, 29.07.2017 um 02:39 Uhr
Und habe immer die gleiche Ursache: 403
29.07.17
02:37:32 Anmeldung der Internetrufnummer 1: n713604501_1 war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403 [16 Meldungen seit 29.07.17 01:34:58]
2017-07-29T13:25:35Z
  • Samstag, 29.07.2017 um 15:25 Uhr
Ganz unten links steht die Ansicht, dort sollte stehen "Ansicht: erweitert". Das kannst du durch einen Klick darauf ändern, falls du in der Standard-Ansicht bist!
2017-07-29T22:00:41Z
  • Sonntag, 30.07.2017 um 00:00 Uhr
ja das habe ich mit der erwiterten Ansicht...
Werde Morgen mal den Techniker Kindendienst anrufen
Trotzdem vielen lieben Dank
2017-07-29T23:15:55Z
  • Sonntag, 30.07.2017 um 01:15 Uhr
Nicht das das was mit meinem Vertrag von 2013 zu tun hat ???
Der im Kundendienst meinte noch irgendwie ach sie sind 1 Monat drüber...
Und mein Vertag wäre auch zu teuer beziehungsweise für das Geld zu wenig Leistung.
Fällt mir jetzt so ein, bin nicht näher drauf eingegangen, war froh nach 55 Minuten Warteschleife meine Daten der neuen Box durch zu geben.
Meine Sip ssl83-v6.telefon.unitymedia.de für NRW stimmt ja wohl hoffenlich....
Kundencenter macht Wartungsarbeiten dieses Wochenende...
2017-07-29T23:48:58Z
  • Sonntag, 30.07.2017 um 01:48 Uhr
Bisher war es zumindest immer so, das die schriftlich mitgeteilten Zugangsdaten richtig waren. Nur die, die ausschließlich im Online Kundencenter veröffentlicht waren, konnten falsch sein.
Im Zweifel musst du dich nochmal an den Kundenservice wenden und eine Störung mit Hinweis auf die Fehlermeldung bei der Rufnummernanmeldung melden.
2017-07-30T04:43:03Z
  • Sonntag, 30.07.2017 um 06:43 Uhr

@Schneider73...wenn du einen älteren Vertrag hast und im Laufe der Jahre nie eine kostenanpassung erfolgt ist, dann ist es normal, dass du mehr zahlst bzw deine Leistungen niedriger sind, als das was die aktuellen an Leistungen bieten.

Was deine Fritzbox angeht, kann ich Dir nur empfehlen, dich mal im UM-Chat blicken zu lassen. Dort wird man dir realtiv schnell weiterhelfen können. Vielleicht solltest du dort auch mal nachfragen, ob ein Tarifwechsel bei dir zu empfehlen ist.