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Matze1124

DS lite umstellen auf Dual Stack

Hallo,


ich habe heute gehört das man von DS lite auf Dual Stack umstellen kann und somit wieder von aussen auf sein Heimnetzwerk zugreifen kann. Die erforderliche Comfort Option habe ich bereits. Was muss ich machen um das umgestellt zu bekommen? 


LG 


Matze

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  • Ja
Richtige Antwort
2020-01-18T18:16:17Z
  • Samstag, 18.01.2020 um 19:16 Uhr
Mir ist bekannt, dass die Hotliner gerne versuchen das abzuwenden.


Tatsache ist, das du die Komfort Option hast und deinen Anschluss problemlos auf Dual Stack umschalten lassen kannst.


Wende dich nochmals an die Hotline, verweise auf diese Community hier (hier hast du die Info her) und die sollen das umstellen. Sag denen, die Voraussetzung für Dual Stack erfüllst du da du bereits die Komfort Option hast.


Sollten die sich weigern dann wende dich an Unitymedia Hilfe auf Facebook.


Sende direkt zum Abgleich deine Kundennummer, Anschlussadresse & Name und teile dem Team mit, sie möchten dich bitte auf Dual Stack umstellen.



11 weitere Kommentare
2020-01-19T00:01:38Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Sonntag, 19.01.2020 um 01:01 Uhr
Matze1124:
Habe gerade da angerufen und der erste am Telefon meinte es geht bei mir nicht aber der hat mich weiterleitet, der zweite meinte es würde gehen aber das müsste ein Kollege machen und er würde mich weiterleiten. Der dritte meinte dann es würde bei mir nicht gehen da ich von anfang an ds lite haben würde.

Das passiert, wenn man berufsfremden Leuten 3 Tage Crash-Schulung verpasst, und diese dann befristet (also auch hochmotiviert) zu Mindestlohn und unter starken Arbeitsdruck in ein durch Sub-Unternehmern betriebenes Call-Center beschäftigt, wo dann zu allem Überfluss auch noch Hire and Fire praktiziert wird. Der Kostendruck herrscht mittlerweile leider überall vor.

Das Social-Media-Team von UM ist in der Regel direkt bei UM beschäftigt, die haben mehr Ahnung und werden auch besser bezahlt. Deshalb klappt das dann auch oft besser.

Von daher ist der Ratschlag von Scoopi aus meiner Sicht auch der richtige.
2020-01-20T16:39:23Z
  • Montag, 20.01.2020 um 17:39 Uhr
Danke für eure Hilfe!!! Es hat geklappt, man darf an der Hotline nicht fragen ob es geht sondern man muss denen sagen die solllen das umstellen und dann geht es

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    😄