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Matze1124

DS lite umstellen auf Dual Stack

Hallo,


ich habe heute gehört das man von DS lite auf Dual Stack umstellen kann und somit wieder von aussen auf sein Heimnetzwerk zugreifen kann. Die erforderliche Comfort Option habe ich bereits. Was muss ich machen um das umgestellt zu bekommen? 


LG 


Matze

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2020-01-18T18:16:17Z
  • Samstag, 18.01.2020 um 19:16 Uhr
Mir ist bekannt, dass die Hotliner gerne versuchen das abzuwenden.


Tatsache ist, das du die Komfort Option hast und deinen Anschluss problemlos auf Dual Stack umschalten lassen kannst.


Wende dich nochmals an die Hotline, verweise auf diese Community hier (hier hast du die Info her) und die sollen das umstellen. Sag denen, die Voraussetzung für Dual Stack erfüllst du da du bereits die Komfort Option hast.


Sollten die sich weigern dann wende dich an Unitymedia Hilfe auf Facebook.


Sende direkt zum Abgleich deine Kundennummer, Anschlussadresse & Name und teile dem Team mit, sie möchten dich bitte auf Dual Stack umstellen.



11 weitere Kommentare
2020-01-18T16:51:57Z
  • Samstag, 18.01.2020 um 17:51 Uhr
lass es umstellen auf Dual Stack, und gut ist
2020-01-18T17:02:24Z
  • Samstag, 18.01.2020 um 18:02 Uhr
Geht das immer? Oder nur unter gewissen Voraussetzungen ausser der Comfort Option?
2020-01-18T17:13:19Z
  • Samstag, 18.01.2020 um 18:13 Uhr
auch bei Powerupload, man muss es aber immer erwähnen, dass man Dual Stack haben möchte
2020-01-18T17:17:04Z
  • Samstag, 18.01.2020 um 18:17 Uhr
Also einfach anrufen und sagen man möchte auf Dual Stack umstellen und das war es?

Vielen Dank für deine Hilfe
2020-01-18T17:19:19Z
  • Samstag, 18.01.2020 um 18:19 Uhr
so sieht es aus,

dann Router vielleicht mal neu starten

2020-01-18T17:49:30Z
  • Samstag, 18.01.2020 um 18:49 Uhr
Habe gerade da angerufen und der erste am Telefon meinte es geht bei mir nicht aber der hat mich weiterleitet, der zweite meinte es würde gehen aber das müsste ein Kollege machen und er würde mich weiterleiten. Der dritte meinte dann es würde bei mir nicht gehen da ich von anfang an ds lite haben würde.
2020-01-18T17:52:31Z
  • Samstag, 18.01.2020 um 18:52 Uhr
Ich habe dann gefragt wie lange mein Vertrag noch läuft und gesagt das ich dann kündigen werde, war ihm aber auch egal. Denke jetzt drüber nach zurück zur Telekom zu wechseln, da hatte ich zwar nicht die Geschwindigkeit aber eine IPV4. Schade
2020-01-18T17:59:49Z
  • Samstag, 18.01.2020 um 18:59 Uhr
Deshalb mache ich sowas nie telefonisch
2020-01-18T18:06:28Z
  • Samstag, 18.01.2020 um 19:06 Uhr
Wie mavhst du das denn? Sonst würde ich es nochmal versuchen.
Richtige Antwort
2020-01-18T18:16:17Z
  • Samstag, 18.01.2020 um 19:16 Uhr
Mir ist bekannt, dass die Hotliner gerne versuchen das abzuwenden.


Tatsache ist, das du die Komfort Option hast und deinen Anschluss problemlos auf Dual Stack umschalten lassen kannst.


Wende dich nochmals an die Hotline, verweise auf diese Community hier (hier hast du die Info her) und die sollen das umstellen. Sag denen, die Voraussetzung für Dual Stack erfüllst du da du bereits die Komfort Option hast.


Sollten die sich weigern dann wende dich an Unitymedia Hilfe auf Facebook.


Sende direkt zum Abgleich deine Kundennummer, Anschlussadresse & Name und teile dem Team mit, sie möchten dich bitte auf Dual Stack umstellen.



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